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物业区域副总/运营品质总
2.5-3.5万·15薪
南昌
西湖区
10年以上
大专
全职
招1人
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职位描述
运营品质管理
区域管理
岗位职责:
1、品质管理的责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;
2、通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;
3、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;
4、社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。
5、链接集团战略,制定地区公司战略、分解、执行,完成区域/公司下达的年度指标;
6、负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。
7、参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。
8、关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
职位要求:
1、统招大专及以上学历,46岁以内,知名物业公司5年以上管理经验;
2、优秀的学习能力,系统性思考能力,善沟通;
3、成本意识强,目标导向,擅于寻求资源解决问题;
4、开放善变,善于接受挑战和拥抱不确定性。
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工作地点
南昌西湖区力高滨江-B座45A层
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力高健康生活集团(股票代号:2370.HK),隶属力高集团(股票代号:01622.HK),总部位于江西南昌,是一家集物业、康养、科技等于一体的大型综合企业集团,员工总数约5000人。自2018年起获中指院评为物业服务百强企业之一,且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位;2023年荣膺“2023中国物业服务品牌价值榜单TOP19”,并揽获“2023中国物业服务专业化运营品牌企业”;连续四年荣获中国指数研究院颁发“中国物业服务优秀运营企业(健康生活服务)”奖项,并揽获“2024中国物业服务ESG发展优秀企业”。力高健康生活集团旗下物业板块优居美家是国内综合性物业品牌服务商,主要业态包括:住宅、写字楼、政府机构、城市综合体、产业园、医院、学校等,业务范围包括:广东、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江苏、浙江、山东、陕西、天津等,在管面积约3000万方。力高健康生活集团旗下科技板块中天云联致力于成为社区智慧生活服务专家,即以社区为入口,融合“自然、健康、人文、礼仪”元素,打造“体系完整+多点触发+后台交互”的智慧健康人居社区,通过智能技术全面提升业主生活体验与生活品质,缔造安全、舒适、便捷、健康、绿色、智能的体验式社区生活。力高健康生活集团旗下康养板块力康怡养致力于提供优质及专业的健康专属服务以满足社区的多元化需求,如营养膳食、智能化运动场景、全息健康生活俱乐部、四点半课堂、美好生活课堂、长者学院,为住户提供全方面的生活便捷,同时感受到我们的用心服务与社区的美好生活。
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