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雇员点评标签
职位描述
线上维修接待汽车服务顾问
岗位职责
1、负责处理客户反馈或远程诊断服务顾问升级的复杂技术问题，进行深度远程问诊与诊断，制定线上解决方案；
2、针对无法通过线上远程解决的问题，协调并指导各地服务中心，提供精准的技术方案和备件建议；
3、作为技术核心，与小鹏各地服务中心技术团队紧密协作，确保疑难车辆进场前已完成方案和备件准备；
4、总结、沉淀典型案例，构建和维护故障知识库，为前端服务团队和售后服务中心提供技术赋能；
5、定期参与技术研讨会和培训，引领团队技术能力提升，并完成上级交办的其他技术相关工作。
任职要求
1、大专及以上学历，汽车工程、车辆维修、新能源汽车技术等相关专业背景；
2、具备3年以上高端品牌汽车维修或技术专家经验，熟悉新能源汽车技术者优先；
3、拥有出色的汽车故障诊断能力，能够独立解决三电系统、底盘、车身电子等复杂问题；
4、具备优秀的技术沟通和协调能力，能够清晰地向服务团队及客户解释技术问题与解决方案；
5、持有驾照且驾驶熟练，具备C1及以上驾驶证；
6、具备强烈的责任心、出色的逻辑思维和抗压能力，拥有良好的团队协作精神和客户服务意识。
工作地点
天河区广州小鹏科技园T1栋
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职位发布者
尤先生/HR
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小鹏汽车小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在肇庆布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来卓越的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录，股票代码为“NYSE:XPEV”；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，股票代码“9868.HK”，成为首个在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。欲了解更多信息，请访问 https://xiaopeng.com
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