更新于 9月11日

在线旅程伙伴(极氪)

7000-10000元
  • 成都金牛区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车客诉处理4S店应变能力强
岗位职责:
作为用户进入极氪家线上的用户触点,为用户提供线上服务和关系维系,保证用户的服务体验。
1、负责与店内保有用户建立极氪家多对一服务群 。
2、负责用户在整个用车环节过程中车辆问题的相关在线解答及信息记录,精准洞察用户需求并实时跟踪用户需求处理进度,将用户需求传递至相应服务伙伴。
3、做好非接触进店用户和留厂维修(含事故车)用户,维修进度跟踪反馈和用户需求沟通确认。
4、负责主动服务活动的用户招揽和关怀。
5、始终坚持极氪品牌的礼仪标准和流程,保持专业的形象。
职位要求:
1、大专及以上学历。
2、有三年以上的汽车行业工作经验,具备基本的汽车售后服务知识。
3、有主动服务意识,具备敏锐的洞察力,抗压。
4、热情、有亲和力,形象气质佳。

工作地点

四川省成都市金牛区蜀西路167号

职位发布者

王女士/人事

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四川新双立汽车销售服务有限公司成立于2001年。是大众进口汽车最早的授权经销商之一,自2007年起,连续5年成为大众进口汽车中国区销售冠军,先后荣获大众集团全球唯一荣誉称号“4星级辉腾卓越经销商”、大众集团全球最高荣誉称号“全球金钻奖”及“全球特殊贡献奖”。四川新双立汽车服务公司致力于成为中国卓越的汽车销售服务企业,在现有主力品牌—-大众进口汽车的基础上,我们将不懈努力,不断拓展我们的业务宽度和深度。以此,我们带给客户的不仅仅是汽车及其相关服务,我们亦致力于为客户带来个性化的尊崇汽车生活体验。北宋大儒张载曾有为人称道的“四为句”,四川新双立集团秉承中国传统文化之精粹,凝练出富有时代前瞻性的企业核心价值观----“为生命立命,为事业立心”。亦即为客户、为员工、为社会树立正确的价值观及人生观,为企业、为事业、为理想构建正确的职业道德与行为规范!四川新双立汽车销售服务公司一直致力于在大众集团旗下及进口高端品牌的发展。以“品牌专注”为战略方针,投身于其已获得授权的品牌运作,我们愿意更多地在市场、客户以及员工方面投入,这些投入也帮助我们赢得了市场的回报。因公司务发展需要,现面向社会招贤纳士,诚邀有识之士加盟,共谱辉煌篇章。
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