物业管家主管

客服主管/经理 岗位职责：
1. 统筹客服部日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务；
2. 完善业主服务规范和制度，负责业主投诉和突发事件处理，提高业主体验满意度；
3. 监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区文化及智慧化建设等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；
4. 负责统筹安排项目物业管理费催收工作、业主关系管理、部门经营指标和职能目标的达成；
5. 负责对客服部人员日常管理、培训及团队管理工作；
6. 负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调；
7. 做好与相关部门的联系工作，拓宽有偿服务范围；
8. 负责本部门8S管理；
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 年龄25-40周岁；
3. 从事物业管理2年以上工作经验；
4. 形象气质佳，男身高173cm以上，女性身高163cm以上；
5. 熟悉物业管理条例、法律法规相关知识；
6. 具备客户服务领导才能和团队管理能力；
7. 善于处理客户提出的问题及投诉。
福利待遇： 薪资待遇：5000+ 五险一金 年终奖 带薪年假 高温补助 夏季清凉费 团队活动 过节费 通讯交通用餐补助 定期体检
工作城市:石家庄