物业运营经理

岗位职责：
一：项目计划与目标管理
结合项目特点制定服务方案、项目经营目标和实施计划，并组织实施，确保项目经营收益和服务品质、质量和效率的提升。
二：经营管理
1、财务预算与执行:参与制定项目年度预算，并按照要求统筹管理费收缴工作、开展增值经营活动，实现成本管控，达成年度目标。
2、管理费收入:统筹项目物业管理费(当期和历欠)收缴，停车费收缴等，达成预算目标。
3、多种经营收入:统筹项目增值经营活动，实现多种经营创收预算目标。
4、成本管控:参照预算对各项成本实现合理、动态管控，
三:服务管理
1、运营统筹管理:协调公司内部、外部、项目各部门、各工种的工作，在项目内合理分配和调动资源，保障项目正常运营。
2、现场品质管控:按照公司要求，组织安排项目内的巡检工作(服务、工程、秩序、保洁四个维度)，及时发现、协调解决问题，确保现场品质达标和提升。
3、客户关系管理:统筹客户关系、客诉和客户拜访工作，及时有效处理各类客诉，不断提升项目的客户满意度。
4、公共关系管理:与政府部门、社会各级单位、各类物业相关团体保持顺畅，有效沟通，确保项目良好的公共关系，树立企业形象，提升企业品牌。
5、风险管控:结合项目实际，制定项目应急预案和危机预
案，组织项目进行预案演练，能够第一时间安善处理各类紧
急、突发事件。
四:团队管理
1、项目团队:负责项目团队的搭建、日常培训指导、监督考核等，不断提升团队毒养和工作效能，打浩高执行、高业绩项目团队。
2、供方团队:负责供方团队管理、日常监督检查、培训考核等，确保供方团队提供的各项服务达到项目服务标准
五:其他工作
领导交办的其他工作，包括但不限于:项目保盘续约、拓展、新项目筹建、专项检查、专项培训等。
任职要求:
1、统招大专及以上学历。
2、年龄不超过45岁。
3、5年以上物业行业工作经验，至少2年以上物业项目统筹管理经验。
能力要求:
1、熟知国家、地方物业管理相关政策、规定和信息。
2、良好的职业素养，有服务意识、沟通协调能力;有团队管理意识;有客户关系维护能力。
3、具备经营思维，有数据分析能力和一定的交案能力。
福利待遇:年终奖金，入职即缴五险一金，免费工作餐，带薪年假