岗位职责
(一)客户开发与维护
1. 潜在客户挖掘
通过多种渠道(如电话、网络搜索、行业展会、社交媒体等)收集潜在客户信息,建立客户资源库,确保客户信息的完整性和准确性。
2. 客户关系维护
定期回访现有客户,了解客户使用产品和服务的情况,及时解决客户遇到的问题和反馈,提高客户满意度和忠诚度。
与客户保持密切沟通,关注客户需求变化,挖掘客户的潜在需求,提供增值服务和解决方案,促进客户的重复购买和长期合作。
(二)销售业务拓展
1. 产品推广与销售
熟悉1688平台的产品特点、优势和服务内容,向潜在客户和现有客户进行有效的产品推广和宣传,解答客户关于产品的疑问。
2. 商务谈判与签约
负责与客户进行商务谈判,就产品价格、服务条款、合作细节等进行协商和沟通,达成合作意向并签订销售合同。
跟进合同的执行情况,确保客户按时付款和履行合同义务,协调公司内部各部门完成订单的交付和服务工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2. 具有2年以上销售工作经验,有1688平台或B2B电商平台或软件销售经验者优先。
3. 形象气质良好,具备较强的沟通能力和亲和力,能够清晰、准确地向客户介绍产品和服务,解答客户疑问,处理客户投诉。
4.能够承受较大的工作压力,具备较强的心理承受能力和情绪调节能力,在面对困难和挑战时能够保持积极乐观的心态。