诚聘！SAAS软件实施工程师

【薪资福利】
薪资结构：底薪+服务提成
上班时间：9-18点，大小周
福利：入职即购买5险1金+入职体检费用报销，享受国家法定节假日放假，婚假、产育假、陪产假等法定假期、过节礼物、妇女节带薪半天假期、不定时团建。省内外旅游！
【岗位职责】
工作内容：
1、线上远程承接新签的电商客户，开户、教会客户使用我们的智能体客服机器人，前期进行简单的配置，提升客户的采纳率；
2、通过在线聊天方式，受理电商客户在产品配置/产品使用过程中的问题咨询，提升电商客户在使用产品的满意度；
3、主动联系客户沟通产品使用情况，协助客户优化产品使用情况，提高续费率。
4、整理客户反馈并推动产品、运营部门改进服务流程
5、定期参加产品知识、服务技巧等培训，增加个人专业度，赋能用户。
任职要求：
1、统招大专及以上学历
2、良好的沟通表达能力，学习能力，服务意识、耐心；
2、具备基础电脑操作能力，熟练办公软件，聊天工具；
3、有电商客服经验优先
4、具备一定的情绪管控能力和抗压能力；
5、认同客户服务的价值，同时具备较强的责任心和服务意识；
6、具备抗压能力，同时处理5+客户问题不慌乱。
产品：国内电商saas-智能客服机器人
服务的客户：国内的电商公司