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销售客服

7000-8000元
  • 上海徐汇区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语
岗位职责:
1. 客户对接与服务
• 负责KA客户的日常订单跟进,包括订单确认、生产进度跟踪、物流协调及售后问题处理。
• 及时响应客户需求(如包装设计修改、印刷工艺咨询、交货期调整等),确保沟通高效准确。

2. 订单管理与协调
• 对接内部生产、设计、物流等部门,协调订单排期与紧急插单需求,确保按时交付。
• 监控订单全流程,主动预警并解决潜在问题(如材料短缺、印刷色差等)。
• 参与销售计划的预测与协调,协助制定销售策略。

3. 投诉与售后处理
• 处理客户投诉(如包装瑕疵、交货延迟等),推送工厂分析原因并推动内部改进,提升客户满意度。

4. 数据与报告
• 定期整理客户订单数据、反馈信息,协助优化服务流程。
• 协助销售团队完成销售目标,提供必要的客户信息和销售支持。


任职要求:
1. 经验与能力
• 具有2 - 3年包装印刷行业工作经验,有大型印刷企业客服经验或服务过知名快消品牌客户优先。
• 熟练使用OFFICE/ERP/OA系统,具备基础Excel数据处理能力。
2. 技能与素质
• 沟通能力强,能灵活应对客户压力,具备问题解决意识。
• 注重细节,对印刷工艺(如色彩管理、材质)有基础了解者优先。
• 具备一定的英文沟通能力,能够与海外客户进行基本的商务沟通

3. 学历要求
- 大专及以上学历,市场营销、印刷工程、商务英语等相关专业优先。
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工作地点

上海徐汇区徐汇万科中心

职位发布者

付鹤洁/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo厦门吉宏股份
厦门吉宏科技股份有限公司成立于2003年,于2016年7月在深圳证券交易所上市,股票简称“吉宏股份”,证券代码002803。吉宏股份是一家多元化集团,集团下设包装事业部(吉宏包装)、电商事业部(Giikin)、酒业事业部(吉宏酱酒)、新兴事业部等四大主营业务部门。集团经营地域覆盖国内二十个省、市、自治区,海外业务已拓展到东南亚等地,如今集团已发展成为下属60多家企业,年营业收入超60亿元的国内知名企业。2024年度福建省民营企业100强榜单发布,吉宏股份位居百强榜第80名,及服务业百强榜第30名。集团以快消品包装为主营业务,服务于快消品行业龙头客户。集团上市以来,凭借对市场的准确判断,精准切入跨境电商、区块链专业赋能、中国酱香白酒产业等多个领域,快速得到了市场及行业的认可。【吉宏包装】吉宏股份作为包装行业细分领域的龙头企业,深耕包装服务20年,已在全国10个城市建设10个大型包装印刷生产基地,持续推动数字化与绿色包装的深度融合,长期践行ESG理念赋能公司高质量可持续发展,致力于为快消品龙头客户提供“营销策划+包装方案设计优化+生产制造+物流配送”一站式服务。包装事业部旗下的子公司包括:厦门吉宏包装工业有限公司、呼和浩特市吉宏印刷包装有限公司、廊坊市吉宏包装有限公司、滦州吉宏包装有限公司、济南吉联包装有限公司、安徽吉宏环保纸品有限公司、孝感市吉宏包装有限公司、黄冈市吉宏包装有限公司、陕西吉宏包装有限公司、宁夏吉宏环保包装科技有限公司等。目前集团包装事业部在国内共有11个生产基地,分别位于:福建厦门、安徽蚌埠、湖北孝感、湖北黄冈、河北廊坊、河北滦州、山东济南、陕西咸阳、宁夏吴忠、内蒙古呼和浩特等地。2023年11月10日,中国包装联合会在四川泸州举办“2022年度中国包装百强企业颁奖仪式”,吉宏股份荣获:“2022年度中国包装百强企业”第15名。“2022年度中国包装百强企业纸包装前100名企业”第6名。【Giikin跨境电商】Giikin成立于2017年,是由上市企业厦门吉宏科技股份有限公司(股票代码SZ.002803)全资控股的跨境B2C移动互联网社交电子商务公司,是跨境电子商务领域的先行者。Giikin主营国际出口贸易业务,业务范围涉及全球37个国家,开拓了中国港台、东南亚、中东、日韩等跨境市场。公司经营产品种类众多,包括3C类的电子产品、服饰、鞋包、生活用品等多种产品类目。截至2023年9月,Giikin共有9个团队,员工1500-2000人。主要团队分布在郑州、西安、香港、深圳、昆明、青岛、北京等地,与公司合作的供应商有三百多家,物流公司52家,致力于打造跨境电商行业顶级服务品牌。【吉宏酒业】 2021年,吉宏股份重资产运作,成功投资茅台镇古窖酒,改技扩能,现优质基酒储备量达8000余吨,目的为基于茅台核心产区的底蕴,打造属于吉宏酱酒的优质酿酒基地,给市场一个优质、稳定、有品质的酱香型白酒产品;同年,吉宏股份成立”贵州吉宏酱酒品牌策划管理有限公司”,推出”钓台贡”\”何遇”\”贵上曲”等自有品牌的高品质酱香白酒,同时与中国酒水流通协会达成合作授权,独家运营”中国酱酒标准样”标杆产品。仁怀古窖酒厂,作为吉宏投资的企业,已有40年以上的历史,现存1978年-2012年基酒2000余吨,一直遵循酱香白酒古法生态酿造工艺,酿造优质大曲坤沙酱香酒。
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