岗位职责
1、协助售后接待专员完成客户接待工作，包括引导客户停车、登记车辆信息、了解客户维修需求等。
2、协助整理客户资料、维修单据等文件，确保信息准确完整，并按要求归档。
3、 陪同客户了解维修进度，及时向客户反馈车辆维修情况，解答客户的简单疑问。
4、协助维护客户休息区的环境卫生，确保休息区设施正常使用，为客户提供舒适的等待环境。
5、 协助售后接待专员进行客户回访，收集客户对服务的意见和建议，并记录反馈。
6、学习售后接待流程、汽车基础知识及维修相关业务，熟悉店内服务项目和收费标准。
任职要求
1、26届毕业生，大专及以上学历，汽车相关专业（如汽车检测与维修、汽车服务营销等）。
2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心倾听客户需求，有亲和力。
3、工作态度积极主动认真负责，具备一定的学习能力，能快速熟悉售后接待流程。
4、了解基本的汽车构造和维修常识者更佳，无经验者可从零学习。
5、有驾驶证优先，有在汽车服务行业长期发展志向。