商业招商营运主管

一、租户交铺，进场至开业前相关工作：
(1) 跟进租户围挡画面设计及围挡的搭建、跟进及收集租户图纸、协调图纸的审核并完成流程提报及审批（效果图、平面图）；
(2) 协助所有租户的其他营业有关证照（营业执照、食品经营许可证、消防开业许可证等）；
(3) 跟进租户进退场资料的准备；
(4) 下发收铺通知单至商户；
(5) 跟进及组织施工手续办理，确保按时交房；
(6) 组织进退场施工协调会和现场交底，并签订《房屋交接确认书》；
(7) 督促商户完成装修进场各项费用的缴纳；
(8) 对接物业部协调租户开水电卡，购电购水；
(9) 租户装修现场的巡查；
(10) 处理租户进场后施工现场问题；
(11) 跟进租户施工进度及开业前需办的证照，确保租户正常开业（在合同规定日内开业）；
(12) 对接租户签定《经营管理手册》；
(13) 租户提交《开业检申请单》，组织各部门对租户进行开业检，并完成会签流程；
(14) 召集市场部与租户沟通开业期间推广活动；
(15) 开业后推进开业检问题的整改；
(16) 商场活动宣传的告知，LOGO的收集汇总提交市场部；
(17) 日常商户加班单的办理及完成会签流程；
(18) 商户日常活动收集及宣传物料的下发。
二、租户日常营运期间的工作：
（1）及时更新租户基本信息总表；
（2）组织各部门开业竣工验收，收集租户退款资料；
（3）每月对租户支付费用进行催缴工作，并于每周召开催租会议进行汇报,延期租户催款函件拟定及用印及下发；
（4）对提出减免租的租户进行安抚及做好相应整理汇报工作，同时依据政策支持拟定减免协议完成流程用印审批；
（5）配合市场部各档促销活动的谈判,并组织商户培训收券核销对账；
（6）收集商户电子导视频上刊内容,提报完成会签流程；
（7）协调处理租户投诉；
（8）处理租户所提诉求；
（9）楼层日常现场管理，及时处理商户客诉事宜， 店铺开闭店情况、迎送宾、工装、工号牌佩戴、卫生检查；
（10）负责租户文档的管理、备案、移交等文职工作，建立租户文档，以及对原有资料的更新；
（11）周、月、季度、年度拟定经营分析；（12）每周、月对重点品牌、新开业品牌及风险品牌进行提升计划及帮扶措施；
（13）负责仓库新合同签约、费用收回，到期的仓库收回、验收及退费。
三、租户退场期间的相关工作：
(1) 租户提交退场申请，非正常合同到期商户的洽谈，确定清铺还原时点、费用承担方式及围挡画面及围挡制作；
(2) 对租户保证金及开业以来的所有费用交付情况进行清理，对异常情况配合法务进行催讨和发函；
(3) 督促租户提供相关证照资料撤销登记的证明；
(4) 对接租户将店铺恢复至当初交房状态，并协同物业进行相关验收；
(5) 对接租户提交退款申请，回收保证金收据。
四、协助上级领导维护商户与购物中心的合作关系，收集、整理、汇总各类意见及建议。
五、完成上级领导交办的其他任务，并协助其他部门完成临时性的工作。