一、岗位职责：
1、客户关系调研：每月对客户满意度做电话调研，了解客户需求及提成的问题和建议、做好记录，及时向校区反馈，推进客户问题解决，确保客户满意度；
2、服务质量检查及督导改进：每月、每周对各校区进行教务服务过程的督导，检查学管师对学员家长的关系维护情况，包含维护数量和维系质量。对各校区教务管理及执行动作进行监控，确保教务管理执行到位、符合教务体系标准和客户的期望；
3、客户服务改进追踪：基于客户的反馈和需求，对客户服务进行改进建议，包括改进服务流程、提升服务质量等，并推动改进方案的执行；
4、协助教务经理完成教务体系的大型会议组织、参与新人培训组织等
二、任职要求：
1、本科学历，教育学、市场营销、心理学等相关专业背景为佳；
2、形象气质较好、有较强沟通能力、数据统筹分析能力、解决问题能力和较强学习力，声音好听；
3、民办教育培训教务相关工作、或有与客户服务相关工作经验者，优先考虑。
三、上班及休息时间：
上班时间：9:00-18:00
休息安排：周末双休，法定节假日正常休息
四、薪酬待遇
无责任底薪3500+绩效+年度认可金，综合薪资5100-6800
每年1次岗级晋升机会，晋升成功则匹配相应职级的涨薪，发展2-3年后，职级薪资可匹配8500+
五、 公司福利及职位福利
特有完善的岗级晋升机制、激励机制、培训体系，丰富多样的福利体系：
1、五险、带薪年假、带薪婚假、奋战带薪假
2、绩优嘉奖、年度认可金
3、公司节日福利、专属入职纪念
4、学习提升机会。公司每年1次游学、多种外派学习机会、西大深造等