客户成功经理(J10999)

**-**元 查看薪资
  • 北京 海淀区
  • 3-5年
  • 本科
  • 招1人

薪资福利

提成方式 按回款提成
薪资补贴 餐补
社保类型 五险一金

职位描述

维护老客户挖掘新需求客户成功
岗位职责:
1. 负责维护老客户关系,定期沟通了解客户需求、产品使用情况及反馈,及时解决使用问题,提升客户满意度与忠诚度;
2. 基于对客户业务的深度理解,挖掘潜在需求,识别老客户新业务机会与线索,完成初步筛选、整理分类并形成规范线索文档;
3. 负责将挖掘到的有效线索及时传递给销售团队,并配合销售团队向客户传递相关产品 / 服务信息,协助销售团队推进商机跟进工作,确保线索转化过程的顺畅衔接;
4. 负责客户数据管理,记录客户沟通内容、需求变化及线索信息,确保数据准确完整,为公司客户分析与决策提供支持;
5. 开展客户满意度调研,收集意见建议,分析流失风险,制定相关留存策略降低流失率,提升客户生命周期价值;
6. 上级领导交办的其他相关工作。
任职要求:
1. 本科及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先;3年以上客户服务、客户成功相关岗位工作经验,熟悉软件行业大客户关系维护流程;
2. 具备良好的沟通表达能力,善于倾听客户需求,与客户及内部团队(销售、产品、技术等)进行沟通协作,高效解决问题;
3. 具备敏锐的洞察力,能从客户的业务场景、反馈中挖掘潜在需求,识别新的线索机会;
4. 数据整理能力:具备基本的数据整理与分析能力,能规范记录客户信息与线索数据,熟练使用相关工具者优先;
5. 以客户为中心,有强烈的客户服务意识和责任心,能主动为客户提供优质服务,提升客户体验;
6. 工作积极主动,抗压能力强,有良好的团队合作精神和职业操守,能适应一定的客户沟通与协作工作节奏。

工作地点

工作地点
北京*******************************
位置图标

公司信息

北京华宇元典信息服务有限公司

未融资 · 100-299人 · 产业互联网平台、人工智能、学术/科研、软件/IT服务 已审核 已审核

10 个在招职位

公司介绍

如果只用一个词形容华宇元典,会是什么?其中一个答案可能是:「融合」。作为华宇的子公司,它融合了上市公司华宇的稳健与初创企业元典的激情;作为人工智能+法律的探索者,它连接了程序员和法律人这两个思维气质迥然不同的群体,把这群人融合为亲密无间的小伙伴,在会上激烈争执,又相视大笑。:)华宇与元典早在元典成立之前,历经十五年的坚持与专注,华宇为各地众多法院、检察院等用户提供了长期的信息化专业服务,成为最高人民法院等多家国家机关的合作伙伴,连续9年入选“中国电子政务IT解决方案供应商10强”,奠定了数据与技术的深厚积累。2016年7月25日,北京华宇元典信息服务有限公司成立。继承了华宇在法律大数据方向多年探索的元典,开启了法律与技术深度融合的新征途。元典人笑说,元典是狮子座,在数据涌动的信息密林里,一头小狮子诞生了。法律与大数据元典的海报上写着一句话:Unlock the potential of the law through data. 随着裁判文书公开、司法公开和其他领域信息公开的推进,法律领域的数据以千万量级高速积累和增长,成为一座巨大的宝矿。案件的公开数量从2013年的百万件急速跃升至2015年的千万件,这个数字还在持续攀升中。元典以华宇在司法和关联领域的多年深耕为基础,通过对法院、检察院、律师、仲裁、公证等法律行业数据的整合,结合工商等外部数据,融汇延展为巨量的综合数据库。【深度学习】【互联网分布式架构】【NLP】【知识图谱】……是元典的关键词。在大数据库的基础上,针对法律人的实务工作场景,开发强大的人工智能产品,深度挖掘规律,精准辅助决策,元典以工具拓展法律人的潜力,以数据为法律人创造价值。当下与未来在这个时代,收集数据、分析数据、应用数据的能力,将成为法律服务提供者的核心素质,这种能力的高下,将重新洗牌并定义法律服务市场。大数据将使法律服务变得更加优质、高效,也将使裁判规律清晰、透明,让法律和司法焕发价值,彰显尊严,更好地指引人们的日常生活。我们会记得,这是我们工作的意义,是元典出发的初心。大数据与人工智能都是眼下正热的概念,但真正投身其中的人明白,这是一条何其漫长曲折的征途。在这个历程里,将有无数程序员和法律人的智慧心血融入其中。每一个加入元典的人,从董事长到实习生,都会在长卷上印下自己的蓝色手印。这些长卷长久保存在元典,记录着这群人的奋斗时光。碎片、单一的数据累积起来,可成就大数据的力量,而我们的努力,亦将如此。欢迎你走近元典。

工商信息

企业名称 北京华宇元典信息服务有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 蔡建军
经营状态 在营(开业)
成立时间 2016-07-25
注册资本 6176.4706万元
查看全部信息
完善简历

认证资质

营业执照信息

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