更新于 1月29日

客服管家(伊滨区)

3000-4000元
  • 洛阳洛龙区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区物业客服费用催缴
岗位职责:
1.负责按要求巡查楼宇、公共设施设备、绿化、治安、清洁、消杀等情况,按规定记录巡查情况并及时反馈;
2.负责管辖区域内物业管理费的催收工作,并按公司要求完成收费任务;
3.负责管辖区域内违章、违纪及突发事件的及时上报及有效处理;
4.负责管辖区域内入伙、装修的办理跟进及装修巡查,及时制止违反装修规定的情况;
5.负责管辖区域内客户投诉、报修等事件的上门与回访,整理回访记录并按要求上报;
6.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进意见处理,确保与业主的长期良好关系;
7.领导授权交办的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,物业管理等相关专业;
2.熟悉物业客服部门相关操作流程,熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能,具备物业管理知识并有实践经验;
3.具有相关岗位工作经验。
职位福利:餐补、高温补贴、节日福利、员工活动、带薪年假、单双休、五险一金

工作地点

洛龙区绿都洛阳府

职位发布者

曹女士/人事主管

三日内活跃
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绿都物业成立于 2002年 11月,是国家一级资质物业管理企业,涵盖住宅、别墅、写字楼、办公等多种物业类型。现为中国物业管理协会理事单位、河南省物业管理协会副会长单位、郑州市物业管理协会副会长单位、南昌市物业管理协会副秘书长单位、杭州市物业管理协会理事单位。物业类型覆盖多层住宅、高层住宅、别墅、商业、办公等多种物业形态,绿都物业相继在郑州、上海、杭州、苏州、常熟、合肥、南京、南昌、新乡、洛阳、濮阳、南阳、开封、焦作等15个城市设立分支机构,服务超34万业主,目前在管总面积逾1859万平方米。公司2023年11月再次通过“ISO 9001:2015《质量管理体系要求》;ISO 14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》;GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》”三标一体再认证,规范运营为公司的良性发展打下了扎实的基础,所管辖的项目多次获得国优、省优、市优称号。连续多年荣登“中国物业服务百强企业”榜单,满意度测评处于行业优秀水平。
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