洛龙客服前台

岗位职责：
1.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作，确保业主信息的准确性并及时更新；对内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展；负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理，维护前台区域的秩序和环境；
2.协助做好相关费用的统计、收取、催缴、现金保管及存储、项目财务凭证制作、物业收费台账更新及一碑系统数据管理等工作；负责项目收缴率财务分析，原因分析，跟踪提示任务进度；
3.受理维保修报修，联系施工单位并跟进维保修问题整改，按规定做好维保修信息的录入、反馈与上报，以确保维保修问题快速有效解决；
4.负责物业项目物资及仓库的管理，按要求做好物资台账建立及定期盘点工作，实现物业项目物资的规范管理；
5.按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电，工作热情、服务高效；做好业户投诉的引导、沟通、解释工作，且做好详细记录，及时收集并反馈客户意见；
6.负责拟订各类通知、告示、会议纪要等文函确保信息沟通及时有效；
7.领导授权交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，财务管理等相关专业；
2.熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅，能熟练使用各类办公软件；
3.具有相关岗位工作经验。
职位福利：餐补、高温补贴、节日福利、员工活动、带薪年假、单双休、五险一金