职位描述
客服管家物业管理员物业客服小区
岗位职责：
1.负责按要求巡查楼宇、公共设施设备、绿化、治安、清洁、消杀等情况，按规定记录巡查情况并及时反馈；
2.负责管辖区域内物业管理费的催收工作，并按公司要求完成收费任务；
3.负责管辖区域内违章、违纪及突发事件的及时上报及有效处理；
4.负责管辖区域内入伙、装修的办理跟进及装修巡查，及时制止违反装修规定的情况；
5.负责管辖区域内客户投诉、报修等事件的上门与回访，整理回访记录并按要求上报；
6.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进意见处理，确保与业主的长期良好关系；
7.领导授权交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历；
1.负责按要求巡查楼宇、公共设施设备、绿化、治安、清洁、消杀等情况，按规定记录巡查情况并及时反馈；
2.负责管辖区域内物业管理费的催收工作，并按公司要求完成收费任务；
3.负责管辖区域内违章、违纪及突发事件的及时上报及有效处理；
4.负责管辖区域内入伙、装修的办理跟进及装修巡查，及时制止违反装修规定的情况；
5.负责管辖区域内客户投诉、报修等事件的上门与回访，整理回访记录并按要求上报；
6.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进意见处理，确保与业主的长期良好关系；
7.领导授权交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具有物业客服工作经验；
3.熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能。
职位福利：餐补、高温补贴、节日福利、员工活动、带薪年假、年度体检、五险一金等
3.熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能。
职位福利：餐补、高温补贴、节日福利、员工活动、带薪年假、年度体检、五险一金等
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工作地点
洛阳************************
公司信息
公司介绍
绿都物业成立于 2002 年 11月，是国家一级资质物业管理企业，涵盖住宅、别墅、写字楼、办公等多种物业类型。现为中国物业管理协会理事单位、河南省物业管理协会副会长单位、郑州市物业管理协会副会长单位、南昌市物业管理协会副秘书长单位、杭州市物业管理协会理事单位。物业类型覆盖多层住宅、高层住宅、别墅、商业、办公等多种物业形态，绿都物业相继在郑州、上海、杭州、苏州、常熟、合肥、南京、南昌、新乡、洛阳、濮阳、南阳、开封、焦作等15个城市设立分支机构，服务超34万业主，目前在管总面积逾1859万平方米。公司2023年11月再次通过“ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》；ISO 14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》；GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系 要求》”三标一体再认证，规范运营为公司的良性发展打下了扎实的基础，所管辖的项目多次获得国优、省优、市优称号。连续多年荣登“中国物业服务百强企业”榜单， 满意度测评处于行业优秀水平。
工商信息
企业名称 河南绿都物业服务有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 杨鹏
经营状态 在营（开业）
成立时间 2002-11-14
注册资本 6250万元
认证资质
营业执照信息
