更新于 5月19日

客服主管

5000-6000元
  • 新乡牧野区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

住宅物业写字楼物业园区物业物业管理
岗位职责:
1.负责制定部门工作流程、培训计划且部署落实;
2.负责指导、监督、检查本部人员各项工作,定期对本部门员工进行考核;
3.监管客户服务工作的开展,确保各项工作符合工作规范和公司品质管理要求且稳步提升;
4.负责制定物业服务费收取方案,拓展各类经营性收入,并监督、督促各项费用的收取;
5.负责制定服务中心年度社区活动计划,并跟进组织各类社区活动开展,维护好与业户的关系;
6.制定业户走访计划,及时了解业户思想动态并协调处理业户的各类投诉,收集业户意见及建议,不断提升业户对于物业公司的满意度;
7.与相关部门建立良好的合作关系,促进社区共建及客户合理问题的有效解决;
8.领导授权交办的其他工作。
任职要求:
1、统招大专以上学历,35岁以内,2年及以上中型物业企业同等岗位工作经验;
2、掌握物业管理知识,熟悉国家政策与法律法规,熟悉客服工作流程,有良好的组织协调与人际沟通能力,具备强烈的服务意识与责任感。
3、可接受短期派遣优先考虑。
职位福利:五险一金、年底双薪、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利、高温补贴、采暖补贴

工作地点

新乡牧野区绿都观澜庭

职位发布者

戴松捷/人事行政经理

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绿都物业成立于 2002年 11月,是国家一级资质物业管理企业,涵盖住宅、别墅、写字楼、办公等多种物业类型。现为中国物业管理协会理事单位、河南省物业管理协会副会长单位、郑州市物业管理协会副会长单位、南昌市物业管理协会副秘书长单位、杭州市物业管理协会理事单位。物业类型覆盖多层住宅、高层住宅、别墅、商业、办公等多种物业形态,绿都物业相继在郑州、上海、杭州、苏州、常熟、合肥、南京、南昌、新乡、洛阳、濮阳、南阳、开封、焦作等15个城市设立分支机构,服务超34万业主,目前在管总面积逾1859万平方米。公司2023年11月再次通过“ISO 9001:2015《质量管理体系要求》;ISO 14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》;GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》”三标一体再认证,规范运营为公司的良性发展打下了扎实的基础,所管辖的项目多次获得国优、省优、市优称号。连续多年荣登“中国物业服务百强企业”榜单,满意度测评处于行业优秀水平。
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