客服主管（洛龙区）

岗位职责：
1.负责制定部门工作流程、培训计划且部署落实；
2.负责指导、监督、检查本部人员各项工作，定期对本部门员工进行考核；
3.监管客户服务工作的开展，确保各项工作符合工作规范和公司品质管理要求且稳步提升；
4.负责制定物业服务费收取方案，拓展各类经营性收入，并监督、督促各项费用的收取；
5.负责制定服务中心年度社区活动计划，并跟进组织各类社区活动开展，维护好与业户的关系；
6.制定业户走访计划，及时了解业户思想动态并协调处理业户的各类投诉，收集业户意见及建议，不断提升业户对于物业公司的满意度；
7.与相关部门建立良好的合作关系，促进社区共建及客户合理问题的有效解决；
8.领导授权交办的其他工作。
任职资格；
1、大专及以上学历，物业管理等相关专业；
2、掌握物业管理知识，熟悉国家政策与法律法规，熟悉客服工作流程，有良好的组织协调与人际沟通能力，具备强烈的服务意识与责任感；
3、2年及以上相关工作经验，1年及以上中型物业企业同等岗位工作经验。
该岗位一经录用，当月办理五险一金。
职位福利：五险一金、餐补、采暖补贴、带薪年假、定期体检、高温补贴、节日福利、年终奖