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售后客服

6000-8000元
  • 北京石景山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

普通话标准流利电话客服全白班耐用消费品
岗位职责:
1. 负责对客户回访工作,并在系统中记录回访结果;
2. 接听客户来电,记录来电客户信息并登记顾客售后问题;
3. 负责收集回访中用户反馈信息;
4. 编制售后报告,定期对售后工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
5. 负责客户的服务满意度调查的实施及总结;
6.对客户所报售后,经销商所报售后做详细登记,并作出解答。
任职要求:
1.大专及以上学历,有过客服类的工作经验;
2.能与顾客沟通、有处理售后工作的经验、有较强亲和力;
3.熟练使用礼貌用语,与客户保持良好的沟通;
4.时刻谨记公司利益至上的原则。
职位福利:五险一金、带薪年假、双休、员工食堂
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工作地点

北京石景山区A家居儿童家具

职位发布者

崔女士/HRM

三日内活跃
立即沟通
公司Logo北京乐居尚品商贸有限公司
北京乐居尚品商贸有限公司(简称:A家居),成立于2005年,是经营儿童家居全系列品牌的家居企业,营销网络覆盖国内200多个城市、400多个终端厅店,厅店分布在全国各大高端家居卖场及百货商场,如:居然之家、红星美凯龙、世贸、燕莎等。公司具备较强的品牌资源整合能力,是行业内唯一建立专业设计师团队的家居企业,拥有专业的物流配送中心以及优质的售后服务体系。公司经过12余年的持续盈利和滚动式发展,已经成为涵盖儿童家具、家居设计、软装定制等多元化经营的现代家居企业集团。我们的共同愿景是打造顶级的儿童家居产业集团,根植卓越品牌DNA。“孩子是我们一辈子的幸福事业”是公司的经营理念;公司的使命和责任就是期许提供给孩子舒适、优质的商品,并能陪着孩子一起快乐长大,把孩子的需求当作是公司事业的主轴,坚持环保、用心服务,成为儿童成长的规划师。公司将根据市场的需求,不断改革、创新、提高产品的质量,做好售后服务,切实保障消费者的利益与权益。公司坚持人性化、个性化的设计,提供周到、优质的服务,致力于打造属于自己的品牌文化价值。现代理品牌有(国际品牌):台湾康朴乐、美国床垫SERTA(儿童)、士耳其草莓家具、丹麦steens等多个国际品牌。现代理品牌有(国内品牌):松堡王国、豆丁庄园、星星美墅、普罗城堡、弋玛特等多个国内品牌。
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