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客服主管/客服经理

7000-10000元
  • 北京顺义区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

投诉客服售后客服质控异常处理数据分析货运/物流/仓储
岗位职责:
1、负责承接运营端基础升级异常,与客户进行沟通解决;
2、负责完成基础数据分析,充分了解项目运营中存在的瓶颈问题;
3、协助完成制定项目推进计划,跟进并升级项目推进过程中任何异常;
4、对接客户,明确客户诉求,统筹项目管理;
5、下发客户业务操作要求、监控并指导其要求落地情况、协助处理源头项目组升级事项,不定期进行项目操作标准规范培训及项目运营抽查巡检;
任职要求:
1、统招大专以上相关专业;
2、5年以上物流运营管理经验,熟悉物流运作流程及需求分析方法;
3、熟悉ERP及其他常用软件的系统操作,具有较强的数据分析和处理能力;
4、具有较好的沟通交流、组织协调能力和问题解决能力。
请注意本岗位工作时间:8:30-12:00 13:30-18:00 单休
缴纳五险一金
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工作地点

北京顺义区宏远临空总部港-10号楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李亚超/人事经理

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公司Logo北京诚和通物流有限公司
北京诚和通物流有限公司(以下简称诚和通)成立于2011年,注册资金2000万,是一家专业从事国内供应链管理、项目物流方案设计、运输、仓储为一体的综合性物流供应链管理企业。受益于国家电子商务扶持政策,淘宝、京东、拼多多等迅速兴起,在短短十三年的时间里,诚和通成长为一家全国性中型物流公司,在北京、燕郊、潍坊、上海、成都等地设有分公司,专注于服务通讯产业、汽车行业、电子行业、食品冷链等行业客户的领先的第三方物流资源整合运营商,是小米、联想、联合电子、酒仙网、网易优选、爱鲜蜂、瑞幸咖啡、玛氏食品、奔驰、宝马、沃尔沃、丰田、本田备件的承运商。诚和通核心理念:厚德载物和通天下诚和通行为准则:诚以接人、和以处事、通达天下。诚和通社会责任:绿色、环保、节约。干出尊严,活出精彩,北京诚和通真诚欢迎每位具有理想,敢于拼搏的有志青年的加入!
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