400-885-9898
职位描述
电子商务
阿里巴巴平台客服（以1688/国际站为主）
核心工作内容
• 售前：通过旺旺/电话/工单响应咨询
• 售中：订单确认、催付、发货跟进；物流异常（滞留/丢失）及时处理并同步客户
• 售后：退换货/退款/理赔按平台规则处理；差评/投诉先共情再解决，15分钟响应+1小时出方案；回访与客情维护，提升复购与口碑。
• 运营协同：整理咨询量、转化率、退款率等数据；反馈产品/流程问题；同步平台新规与活动，配合落地。
核心工作内容
• 售前：通过旺旺/电话/工单响应咨询
• 售中：订单确认、催付、发货跟进；物流异常（滞留/丢失）及时处理并同步客户
• 售后：退换货/退款/理赔按平台规则处理；差评/投诉先共情再解决，15分钟响应+1小时出方案；回访与客情维护，提升复购与口碑。
• 运营协同：整理咨询量、转化率、退款率等数据；反馈产品/流程问题；同步平台新规与活动，配合落地。
工作地点
新乡市-原阳县-原兴街道人民路东段
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职位发布者
张女士/人事主管
昨日活跃立即沟通
河南大汤师食品有限公司河南大汤师食品有限公司（简称“大汤师”），成立于2016年，专注餐饮原骨骨汤定制，是一家集餐饮骨汤配方研制、生产制作、销售服务于一体的现代化食品企业。总部位于河南省新乡市原阳县中央厨房产业园，拥有两大生产厂区，年产能可达6000余吨。公司拥有强大的产品研发实力、新型自动化生产设备，满足客户对不同味型产品的需求。主打不同风味的骨汤、菌汤、鱼汤、骨油、调味油等天然调味料，是我国骨汤行业的主要品牌企业之一。
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