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运营专员

5000-8000元
  • 北京昌平区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商运营销售运营社群运营运营专员数据分析农/林/牧/渔农副产品加工制造零售/批发
一、岗位职责
1. 客户咨询解答:通过电话、在线客服、微信等渠道,及时、准确地回复客户关于有机蔬菜产品信息、价格、营养价值、食用方法等方面的咨询,提供专业、热情的服务,确保客户满意度。
2. 订单处理跟进:负责客户订单的接收、录入、审核,确保订单信息的准确性和完整性;跟踪订单的发货、配送进度,及时与客户沟通,解决订单执行过程中出现的问题,如物流延误、缺货等,保障订单顺利完成。
3. 客户关系维护:定期回访客户,了解客户对产品的使用体验和意见建议,收集客户反馈信息,为公司产品改进和服务优化提供参考;积极处理客户投诉和售后问题,以积极的态度和有效的措施解决客户的不满,维护公司良好的品牌形象和客户关系,促进客户的二次购买和长期合作。
4. 销售协助支持:协助销售团队进行市场推广活动,如参与线上促销活动的策划和执行,向客户介绍活动内容和优惠政策,吸引客户购买;根据客户需求和购买记录,为销售团队提供有价值的客户信息和销售建议,助力销售业绩的提升 。
5. 数据统计分析:收集、整理客户服务过程中的各类数据,如咨询量、订单量、投诉量等,定期进行数据分析,生成客户服务报告,为公司决策提供数据支持 。
二、任职要求
1. 学历经验:本科及以上学历,专业不限;有1年以上客服工作经验,有电商、农产品销售客服经验者优先。
2. 沟通能力:具备优秀的沟通表达能力,普通话标准流利,能够耐心倾听客户需求,清晰准确地传达信息,与客户建立良好的沟通关系。
3. 应变能力:具备较强的应变能力和问题解决能力,能够迅速、妥善地处理客户提出的各种问题和突发情况,在压力环境下保持冷静,积极寻找解决方案 。
4. 服务意识:有强烈的客户服务意识,以客户为中心,关注客户需求,致力于提供优质的服务体验,能够积极主动地为客户解决问题 。
5. 软件操作:熟练使用办公软件(如Word、Excel等),能够快速进行数据录入和文档处理;熟悉常见的客服软件和工具,如客服管理系统、在线客服工具等 。
6. 学习能力:具有较强的学习能力和自我提升意识,对有机蔬菜行业有一定的兴趣和了解,能够快速掌握有机蔬菜相关知识,不断提升自己的专业素养 。
三、薪资福利
1. 薪资待遇:具有竞争力的薪资水平,基本工资5000元 + 销售奖金(根据业绩考核发放) 。
2. 福利保障:完善的五险福利,为员工提供全面的社会保障 。
3. 休假制度:享受法定节假日、年假等休假,让员工在工作之余能够充分休息和放松 。
4. 培训发展:公司提供丰富的培训机会,包括有机蔬菜知识培训、客服技能培训等,帮助员工不断提升自己的能力,为员工提供广阔的职业发展空间 。
5. 团队活动:定期组织团队建设活动、员工聚餐等,营造良好的工作氛围和团队凝聚力 。
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工作地点

北京市-昌平区-宏福苑南二区3号苔山嫁园有机农场旗舰店

职位发布者

董女士/人事经理

三日内活跃
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公司Logo北京宏盛绿佳园林绿化工程有限公司
北京宏盛绿佳园林绿化工程有限公司于2014年成立,注册资产2000万元,拥有员工300余人,2017年7月份公司成立党支部,现有党员11名。公司主要从事城市绿化施工;施工总承包;专业承包;物业管理;从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务;机动车公共停车场的经营管理;建筑物清洁服务;租赁机械设备;绿化工程施工及养护、环境整治服务、物业服务等项目涉及居住区、公园、企业、学校等多个领域。公司现有职称的高、中、初级园林、园艺工程技术人员十多名,专业技术人员经验丰富,机械配备齐全,拥有园林绿化机械、清运机械设备、装载机、挖掘机、多功能洒水车等各式先进施工生产机械,施工力量雄厚为承接综合性园林绿化工程及环卫服务项目奠定了坚实的基础。同时公司还具有规划、设计、建设大面积园林绿化工程能力。几年来,施工的绿化工程多数被评为优良工程并得到社会各界的赞誉。公司还长期从事环卫服务工作。拥有技术性能卓越的环卫作业车辆和设备21部,主要承担道路清扫及各种垃圾收集、清运工作。还包括星级旅游景点、小区楼宇、重点大学、高档写字楼内外保洁工作。公司坚持“以质量求生存,以信誉求发展”的经营宗旨,以“诚信、务实,业主第一”为最高理念,立志于客户满意,已建成行业优秀品牌企业为目标而努力奋进。
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