管家主管

工作内容：
1.负责管家.前台接待、安全员等岗位人员的工作管理，制定与落实工作计划；
2.负责团队人员建设，包括企业文化.员工关怀、员工培训.绩效考核等；
3.负责住户及家属的关系维护，以及信息收集与共享，做好服务项的提升，提高服务品质；
4.完成其他日常工作管理，例如出入管理，费用收催缴、房间管理、车辆管理等；
5.配合管家经理编制与维护管家部规章制度，岗位职责,工作流程与操作规范等文件；
6.配合管家经理做好部门运营成本和资产的管控，包括人员.设备设施等；
7.配合各部门进行住户紧急救助事件，其他突发事件的处置；
8.配合与协调其他部门做好对客服务工作，提升住户满意度；
9.维护住户邻里间关系，纠纷处理，增加生活氛围；
10.按时按质完成上级领导交办的其他事务。