客户销售助理

一、岗位职责
●存量客户经营： 负责公司既有客户关系的维护与深度开发，定期回访，提升客户满意度，挖掘客户在硬件升级、扩容或国产化替代方面的需求。
●项目挖掘与跟进： 主动识别客户预算周期，寻找网络架构优化、网络安全防护、数据中心服务器部署等项目机会，并负责从前期引导、方案推介到投标成单的全流程跟进。
●商务工作核心： 负责包括合同签署、回款管理、售后支持协调、上门实施工作的人员和时间安排等。
●方案协调支持： 协调厂商或总代售前工程师、技术团队，为客户量身定制 IT 硬件解决方案，组织技术交流与产品演示。
●市场动态反馈： 收集竞争对手在存量客户处的表现及价格策略，及时调整销售应对方案。
●对接人力业务客户和员工对接沟通，以及考勤和费用结算。
二、任职要求
●教育背景： 统招大专及以上学历，计算机、通信、电子信息或市场营销相关专业优先。
●从业经验： 具备 2-3 年 IT 行业销售经验，熟悉 Cisco、华为、新华三 (H3C)、深信服、浪潮或戴尔等主流厂商的产品线者优先。
●专业知识： 熟悉网络设备（交换机、路由器、无线）、信息安全（防火墙、等保合规、全流量检测）或服务器存储的基本技术原理。
●了解 IT 项目的招投标流程、采购流程及商务运作模式。
核心能力：
○沟通与洞察力： 能敏锐捕捉客户言谈中的隐性需求，具备优秀的商务沟通和公关能力。
○学习能力： IT 硬件迭代快，需能快速掌握新产品特性及行业趋势（如信创、AI 算力硬件）。
○抗压与执行： 具备较强的目标感，能适应项目高峰期的加班或出差，心理素质稳定。
○其他： 如果拥有一定的行业客户资源（如政府、制造、教育、医疗等）者更好，可以优先考虑。