一、 岗位名称
物业秩序维护员 / 安全管理员
二、 岗位概述
本岗位主要负责维护物业管理区域内的公共秩序、安全防范及车辆管理等工作,确保为业主/客户提供一个安全、有序、整洁、文明的生活及工作环境。是物业服务中心形象展示的第一窗口。
三、 主要工作职责
- 门岗值守与出入管理:
- 严格执行人员、车辆出入管理制度,做好询问、登记、引导工作。
- 礼貌接待来访人员,及时与业主/客户核实信息。
- 防止未经许可的人员、物品、车辆进入管理区域。
- 安全巡逻与防范:
- 按规定路线和时间进行园区/楼宇巡逻,重点检查公共设施、消防设备、安防系统等。
- 及时发现并消除安全隐患(如可疑人员、公共设施损坏、消防通道堵塞等)。
- 夜间加强对重点区域的巡查力度。
- 车辆秩序管理:
- 指挥、疏导管理区域内车辆,确保交通畅通,停车有序。
- 巡查车辆停放情况,对违规停车行为进行提醒和纠正。
- 监控中心值守(如适用):
- 熟练操作安防监控、消防报警等系统,发现异常情况及时上报并做好记录。
- 突发事件处理:
- 熟悉各类应急预案(如火警、治安事件、医疗急救等),遇突发事件能保持冷静,迅速采取初步措施,并及时上报。
- 客户服务与协助:
- 主动为业主/客户提供必要的帮助(如搬运重物、指引方向等)。
- 接受业主/客户的咨询与投诉,并及时传递至相关部门。
- 记录与报告:
- 认真、准确地填写值班日志、巡逻记录、交接班记录等。
- 及时完成上级交办的其他临时性任务。