6.5K-8K 电商售后客服(J10059)

工作内容：
1、售后接待、处理客户投诉、退换货及退款、物流异常跟踪；
2、数据统计与分析；
3、问题反馈（包含快递、包装、产品、后台评分等）；
4、协助其他部门做客户调研、产品需求统计等工作。
任职要求：
1、专科及以上学历 ，年龄32岁以下；
2、了解基础电商行业知识，了解各平台售后规则 ，6个月以上的电商行业售后相关工作 ；
3、逻辑思维能力强、心思细腻、学习能力强、有责任心；
4、具有一定数据处理及分析能力 ；
5、具备良好的沟通能力、解决问题的能力，能迅速理解客户的需求并提出合理解决方案。
工作时间：
排班轮休，每天工作8小时，月休6天
福利待遇：
1、五险一金，后顾无忧：养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金。
2、带薪休假，开心放松：法定节假日、年假、婚假、丧假、生日假、产假188天。
3、福利轮袭，欢乐无比：生日礼品+节日礼品+每周水果+定期体检+员工子女免费用书+奶粉基金+爱心援助基金+工龄奖金（100-500）+各种奖项。
4、培训充电，助你成长：岗前培训+一对一岗位指导培训+产品集训。