更新于 11月18日

汽车服务顾问(苏州吴中玛莎拉蒂)

5000-8000元
  • 苏州吴中区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车保养汽车维修4S店售后咨询接待客诉处理汽车4S店/经销商
岗位职责:
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求:
1、大专以上学历,汽车维修等相关专业
2、有一年以上的汽车同行的相关经验
3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力
5、具有电脑操作技能
6、有驾照
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期团建、员工食堂

工作地点

江苏省苏州市吴中区吴中经济技术开发区尹中路288号尹中路288-1号(苏州和意玛莎拉蒂)

职位发布者

王女士/行政人事经理

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公司Logo苏州天利和汽车实业有限公司
苏州天利和汽车实业有限公司成立于2010年12月,隶属于江苏吴中集团有限公司,是一家专注于豪华汽车品牌经营的汽车经销商集团,公司注册资本8000万人民币,总部位于苏州。公司以天天相伴的汽车生活服务商为定位,创立至今已开业28家4S经销及服务网点,筹建店3家,遍布全国12个省市,主营奔驰、奥迪、捷豹路虎、玛莎拉蒂、红旗、腾势、小鹏豪华汽车品牌。其中,奥迪4S店有9家,苏州3家,安庆、铜陵、宣城、黄山、池州、桐城各1家;奔驰4S店6家,分别坐落于宁波和南通地区;捷豹路虎4S店3家;玛莎拉蒂4S店3家;红旗4S店5家;智己品牌1家;腾势品牌1家。2023年度集团销售新车:19402辆;售后进场台次:175050辆;全年总营业额:约70亿元,同比增长:2.68%;2023年旗下27家4S店荣获多项政府荣誉及品牌荣誉奖项。公司现有员工约1400余人,拥有大量汽车领域的专业性人才。公司秉持“家庭、责任、感恩、成就”的价值观,为员工提供良好的工作环境和发展机会,鼓励员工不断创新和进步,在工作中实现自我价值。作为苏州天利和汽车实业有限公司的母公司,江苏吴中集团有限公司是一家多元化与专业化相结合、以现代服务业为主导的大型企业集团,自1993年成立以来,集团以城市美好服务商为定位,先后登陆上海、深圳、香港资本市场,拥有超过330家子公司和分支机构,被列为江苏省重点培育发展企业,十一次入围“中国民营企业500强”榜单,多年荣获“中国服务业企业100强”称号,连续十年荣获“苏州市地标型企业”称号,连续十一年被评为“江苏省文明单位”,集团累计纳税超百亿元,连续多年获得苏州市纳税大户、吴中区纳税大户称号。吴中集团也积极把握住城市化进程带来的机遇,在产业战略转型的道路上与时俱进,致力于为城市精英客户群体在置业、创业、出行、休闲、教育、养老等领域的需求提供优质服务。未来,苏州天利和汽车实业有限公司将继续秉承创新、合作、共赢的发展理念,专注于豪华汽车品牌和新能源头部品牌,重点布局东部地区,打造自身的长期发展潜力及核心竞争力;以诚信、进取、创新的企业价值观,协同母公司吴中集团旗下住宅地产、金融服务、酒店文旅、餐饮休闲、教育、健康养老等产业结构,持续构建以用户为中心的网络生态,为中国汽车及服务行业的发展做出更大的贡献。
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