【岗位职责】 1、熟练使用淘宝/天猫在线聊天工具，了解顾客需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品和定制工艺，并促成订单，完成销售目标。 2、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。 3、对网络店铺订单及时整理、发货及跟进、给客户开票等，完成相关业务数据登记； 4、做好客户信息收集记录，按照要求维护企微客户的日常沟通答疑，定期维护客户关系，促进互动与销售。 6、配合上级做好其他的相关的工作。 【任职条件】 1、必须有电商客服经验（做过B端网络客服销售者优先）。 2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和服务技巧。 3、有高度责任心和抗压能力，良好的自我掌控及调节情绪的能力； 4、工作细致认真，有耐心，进取心，有强烈的团队合作精神，服从工作安排。 【关于公司】 优势：拥有先进的服饰制作工艺，核心聚焦POLO衫、T恤、卫衣、衬衣等都市休闲高性价比服装细分领域，先后独立研发了400余款服饰产品，获得了央国企、500强及各类知名企业客户的支持。 文化：是一群年轻有朝气的小伙伴，公司员工共200多人，电商团队达100人，希望喜欢互联网电商行业，欢迎想学习，想奋斗，对未来有期待的小伙伴加入格衫!