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4s店客服专员

5000-6000元
  • 苏州张家港市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服全白班汽车4S店/经销商
1. 负责接听客户咨询、投诉和报修电话,提供专业咨询和有效解决方案
2. 跟踪客户服务需求,确保客户满意度
3. 维护客户信息,确保数据的准确性和完整性
4. 协助处理客户投诉,及时反馈给相关部门并跟踪处理结果
5. 定期进行客户满意度调查,收集反馈信息以提升服务质量
岗位要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉汽车行业及4S店运作模式者优先
3. 有客服工作经验者优先
4. 具备一定的抗压能力,能适应轮班制度
5. 熟练操作办公软件,具备基本的网络搜索能力
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工作地点

苏州张家港市金港镇晨丰公路888号

职位发布者

沈洁/人事经理

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公司Logo张家港龙之宝汽车销售服务有限公司
张家港龙之宝汽车销售服务有限公司,是江苏伟杰投资实业有限公司在张家港地区的第2家宝马授权经销商,是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司特许授权的BMW汽车4S店,为张家港的客户提供德国BMW特许进口和华晨BMW全系产品的新车销售、售后服务、原厂零配件销售、二手车交易、汽车置换、汽车消费信贷、保险代理、汽车美容装潢等各领域,满足汽车客户全程的消费需求。张家港龙之宝拥有通过BMW严格、系统培训和认证的服务顾问和技师团队,以及德国进口的专业维修检测设备,一流高端的修理、加工工具和设备,高效环保的喷漆设备。车间含快修工位、一般维修工位、系统检测、编程工位等50个工位。大型维修采用最新铝合金维修工艺及宝马配套的大梁校正平台,喷漆采用最高端新型的水性巴基夫原厂油漆。张家港龙之宝在提供全国统一的标准化维修和保养服务的基础上,还贯彻了“为悦常伴”的售后服务中国战略,将以“便捷、信赖和关爱”三大客户价值为中心,推出一系列深受消费者欢迎的服务举措。公司店面由德国专家定向设计规划和设施布局;管理、销售、售后业务和专业技术人员全需经过宝马中国培训中心专业培训持证上岗;遵循宝马的服务理念,严格按照宝马服务管理模式,通过现代化的专业网络数据化管理系统,为客户提供高效、全面的品质服务,传承BMW的品牌文化。公司将竭力打造BMW至尊至贵的服务水准,更将与客户分享每一次的愉悦驾驶感受,共享“BMW之悦”。
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