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1. 负责接听客户咨询、投诉和报修电话,提供专业咨询和有效解决方案
2. 跟踪客户服务需求,确保客户满意度
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4. 协助处理客户投诉,及时反馈给相关部门并跟踪处理结果
5. 定期进行客户满意度调查,收集反馈信息以提升服务质量
岗位要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉汽车行业及4S店运作模式者优先
3. 有客服工作经验者优先
4. 具备一定的抗压能力,能适应轮班制度
5. 熟练操作办公软件,具备基本的网络搜索能力
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工作地点
苏州张家港市金港镇晨丰公路888号
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