更新于 2月2日

抖音客服

4000-5000元
  • 合肥包河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服倒班制售前客服售后客服抖店客服电子商务
岗位职责:
1、负责公司抖音店铺的售前/售中/售后等客服工作;
2、直播间实时应答:解答产品参数(如钻黄金工艺)、促销规则,引导下单并预告库存;
3、私域客服:处理粉丝群咨询(如改圈口尺寸)、定向发放优惠券激活沉默用户;
4、售后纠纷处理:解决退换货(需区分定制款/非定制)、维修申请,规避平台介入;
5、客情维护:记录VIP客户偏好(如戒圈号、宝石喜好),推送专属活动;
6、风险预警:监控敏感词(如“假一赔十”违规),同步运营调整话术。
7、上级领导交办的其他工作;
任职要求:
1、大专以上学历,有半年及以上抖音电商客服工作经验;
2、独立处理过日均300+咨询量,熟悉抖音小店后台,有很强的沟通能力,打字速度40字/分以上;
3、抗压和学习能力强、踏实负责,有长期工作打算;
4、上班时间8小时,目前排班(早班8点-17点,晚班15点-23点),单休调休。

工作地点

合肥包河区多金集团安徽鑫宾利商贸有限公司

职位发布者

陆萍/多金商贸招聘主管

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公司Logo多金投资发展集团股份有限公司
多金投资发展集团股份有限公司成立于2011年,企业注册资本金为壹亿壹仟万元整。公司秉承“铸百年企业,真诚服务社会”的企业使命,坚持“忠诚、敬业、创新、尚学、执着、卓越”的核心价值观,坚持“以房地产开发为主导,建工产业为引擎,进一步加强对商贸、服务等领域的投资与发展,倾力打造区域领先、全国闻名的多元产业并举的集团化大型企业”的战略思路,深耕安徽着眼全国,业务板块涉及地产、建工、商贸、汽贸、拍卖、营销代理等方面。其中,房地产开发作为支柱产业,涉足住宅、商业和工业地产,在合肥、滁州、全椒、固镇、宿州等地均有项目。着力打造区域领先、全国知名的集团化大型企业。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。多金人坚信唯有不懈的奋斗、坚定的价值观和一往无前的执行力,才是多金铸百年企业、创世界品牌的基石。过去、现在和未来,正是来自员工、客户等社会各界的信任和支持,给了多金大步前行的勇气,才有了多金发展的传奇梦想。
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