物流客服专员/主管

岗位职责：
1.接收订单：接收客户订单，进行订单确认，预约送货时间，按客户指令合理安排运输方案；
2.提货跟进：确认提货操作符合客户要求，复核操作环节风险点；
3.发货确认：跟踪发运状态；整车运输时，设置车辆超温报警并通报24小时监控组；
4.物流节点反馈：确认派送人员节点上传情况，查漏补缺；与客户保持日常沟通，及时反馈物流信息；
5.在途跟踪：跟进订单在途情况，处理订单异常情况；异常订单的质量问题录入及投保与报案的保险工作；
6.审核单据：审核确认派送完成的单据是否完好签收；
7.单据/温度计返回：根据项目要求，通知派送人员在单据签收后规定时间内返回单据及温度计；
8.单据/数据提交客户：按照客户要求整理好单据、温度计数据，并在规定时间内提交客户，并数据准确；按照客户要求在规定时间内提交报表，例如数据统计表，备案表等；
9.账单制作：依据报价制作账单，次月5号前提供上月账单给客户和公司财务审核，并数据准确；
10.开票及回款跟踪：提醒并跟进客户开票及回款进度，在合同规定回款期限内跟进客户回款；
11.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大专学历以上，熟练使用office办公软件；
2.有物流相关工作经验。
3.具有良好的心理素质及领导协调能力；
4.抗压力强，具有较强的责任心。