客服专员

岗位职责：
1.负责客户咨询解答与问题处理与跟进
2.提供基础的技术支持和培训，解答使用者关于设备/软件操作的基础问题，加强使用者对设备的熟悉度
3.负责与区域合伙伙伴的日常沟通与问题解答，促进公司与渠道伙伴之间的紧密合作，实现业务增长和市场份额的提升
4.协助维护客户关系，及时收集客户反馈并向上级汇报
5.完成上级交代的其他日常事务，以共同实现部门目标
岗位要求
1.大专及以上学历，计算机、管理或相关专业
2.1年以上客服工作经验，有SaaS/电商客服经验优先
3.具有较强的组织能力、沟通能力，责任心强
4.熟练使用office软件