会议预定文员

岗位职责：
1.负责接听客户来电或在线咨询，准确记录客户的预订需求并及时将信息录入预订系统。
2.与各部门（如客房部、餐饮部等）保持密切沟通，及时反馈客户特殊需求，协调解决预订过程中出现的问题。
3.协助处理客户投诉与建议，及时反馈给上级，跟进处理结果，提升客户满意度。
任职要求：
1.旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2.熟练使用 Office 办公软件，，具备基本的计算机操作能力。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心，工作认真细致，能承受一定的工作压力，具备较强的团队协作精神。