业务跟单（辅助跟进生产）

岗位职责
核心负责公司产品订单全流程跟进，衔接销售、生产、采购、质检及客户等多方，确保订单按质、按量、按时交付。本岗位要求熟悉行业产品特性、订单流程及相关标准，具备较强的沟通协调能力和细节把控能力，能高效处理订单执行过程中的各类异常问题，维护客户合作关系，助力公司业务顺畅推进。
• 负责订单的全流程跟进，从订单接收、审核、录入系统，到生产排期、物料跟进、生产进度跟踪，直至产品检验、包装、发货及交付确认，全程闭环管理，确保订单履约率达标。
• 对接销售部门，确认客户订单需求（如产品规格、型号、数量、交期、技术要求等），核对订单信息准确性，及时反馈订单审核意见及履约可行性，协调解决订单签订前的需求分歧。
• 联动生产、采购、质检等部门，同步订单要求及进度，跟踪生产计划执行情况，协调解决生产过程中的物料短缺、工艺调整、质量异常等问题，确保生产进度符合交期要求；跟进采购物料到料情况，核对物料规格、数量，保障生产顺利推进。
• 负责与客户的日常沟通对接，定期反馈订单生产进度、发货状态及交付情况，及时响应客户咨询，处理客户提出的合理需求及订单相关投诉、异议，维护良好的客户合作关系。
• 负责订单相关文件的整理、归档，包括合同、订单明细、生产报表、发货单据、验收凭证等，确保各类资料完整、规范，便于查询和追溯；做好订单数据统计，定期提交跟单报表。
• 熟悉产品知识及行业标准，配合相关部门完成订单技术参数核对、样品确认等工作，协助优化跟单流程，提升工作效率。
• 完成上级交办的其他相关工作，配合公司各部门开展协同工作，确保各项跟单工作有序推进。
任职要求
• 学历要求：中专及以上学历，商务跟单、市场营销、机电一体化、智能电力电气相关专业优先。
• 经验要求：具备2-3年电力电气行业跟单工作经验，熟悉电力电气产品（高低压成套设备、电气元器件等）特性及订单全流程，有同类企业跟单经验者优先。
• 技能要求：熟练使用Office办公软件（Excel、Word等）及ERP系统，具备基本的数据统计和文档整理能力；能精准核对订单信息、产品参数，细节把控能力强。
• 能力要求：具备良好的沟通协调能力、应变能力和执行力，能高效对接内外部多方，妥善处理订单异常问题；工作认真负责、踏实严谨，有较强的责任心和团队协作意识，能承受一定的工作压力。
• 其他要求：了解电力电气行业相关标准及规范，能快速适应公司工作节奏，服从工作安排。