更新于 2月25日

商场客服专员

4000-6000元
  • 潍坊奎文区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商场
万声健康工场客服专员
【岗位职责】
1、负责客户受理中心工单建立、派单并跟进所有转派工单的完结,完成客户回访。
2、负责工场物业服务相关各项费用的收缴、核算。
3、负责健康工场客户服务渠道建立、收集、处理,解决客户需求。

4、负责健康工场场地内巡检以及问题的记录和反馈。

5、负责来访客户的参观接待及讲解。
【任职要求】
1、本科及以上学历,专业不限。
2、有物业、酒店、商超综合体等一年以上售后客户服务相关工作经验者优先。
3、有较强的服务意识、具有独立处理客户投诉的能力。
4、普通话标准,有一定谈判沟通能力,能够倾听、发现、管理客户诉求。
早班9:00—17:30,晚班13:00—21:30 (2班倒)节假日正常轮休。
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、节日福利、健身俱乐部、公司重点项目

工作地点

潍坊奎文区万声健康工场福寿东街2699号

职位发布者

吴娜/人力主管

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公司Logo山东万声体育健康产业有限公司
万声健康工场〡项目介绍万声健康工场隶属山东万声体育健康产业有限公司,坐落于潍坊市高新区,是一座集健康管理、运动健身、家庭成长、餐饮零售、娱乐休闲、生活服务配套等为一体的主题型城市综合体。工场以“健康生活”为主题,将健康与生活两大元素有机结合,为大众带来全新的健康管理理念和生活体验。万声健康工场半径三公里范围内,辐射110余个中高端成熟社区,汇聚30万优质城市消费人群,且紧邻省重点高校、市政治文化中心、区域金融中心和众多大型企业。在潍坊“东拓西延”的城市规划背景下,万声健康工场通过差异化的产品规划,形成优势互补,互相促进,创造更为广泛与优越的整体功能,推动高新区繁华程度再次升级。万声健康工场总投资5.7亿元,总面积达70,000平米,拥有17,000平米综合性运动空间、38,000平米生活配套业态及5000平米全民健身广场,匹配1个健康管理中心、1个成长学院、个现代化多功能运动中心、环绕一条室内标准田径跑道及1个可自由编辑的七维空间。万声健康工场以健康管理中心、综合运动中心、成长学院、七维空间、New Life俱乐部5大核心产品作为支撑,凭借先进的“健康管理”理念及“创新性”的商业模式,打破业态之间常规关系,让所有业态组合成为一个整体,形成以健康生活为核心的闭合性“生态”服务体系。万声健康工场,以“给寻找健康生活的人一个去处”为使命,汇聚了20多位行业精英产品经理的智慧与心血,精心打造了11大服务场景和110余项健康服务产品。这些服务场景和产品覆盖了从健康管理到运动健身,从家庭成长到生活配套的全方位需求,形成综合性的健康生活生态系统。工场不仅提供了丰富的服务,更是发布了《万声健康工场使用说明书》,这不仅是一份指南,更是一份健康生活的蓝图。在《说明书》的指导下,工场的会员可以根据自己的需求和偏好,自主定制个性化的健康生活计划。这不仅是一种服务的提供,更是一种生活方式的引领,让每个人都能成为自己健康生活的设计师和实践者。2024年,万声健康工场正式启动会员体系升级,将打破常规服务模式,通过线上会员系统,以“积分体系”“成长体系”及“荣誉体系”三大板块,从多维度引导会员追求更健康、更美好的生活,实现经营者、消费者、健康工场的三方互动。会员系统既可以满足经营者智能化管理的需求,又能够及时反馈消费数据,建立消费者标签,提供更加精准、优质的健康管理服务,让消费者获得自然舒畅的服务体验和颠覆传统概念的生活方式。万声健康工场以全新的“健康管理”理念,打造“健康生活”主题型城市综合体,变革城市生活方式,致力于成为健康生活的倡导者和实践者,通过其创新的服务模式和产品,引领人们走向更加健康、活力和愉悦的生活方式,让健康生活触手可及,焕发一座城市新的生机与活力,引领中国城市综合体新典范。
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