水羊纯文字客服＋月休八天+轻松福利好

1、职位描述：
①根据服务流程及标准，掌握平台规则，品牌产品知识，准确解答客户问题，未下单客户回访，已下单客户关联销售；
②每日下班前对机器人未解决的客户问题，在24H内进行跟进回访；
业务模式：在线打字（要求打字速度40字/分钟）；
业务量：接待量不低于160个/天。
2、岗位要求：
35岁以内； 有过服务类、销售类相关经验即可，有电商客服经验优先；稳定性强
二、薪资福利：
1、薪资结构：底薪+绩效+全勤+餐补
①底薪3000+月度绩效1600元/月 (系数0.5-1.8)；
15号之前入职绩效首月按1系数保护，15号之后入职，入职当月跟次月均享受1系数保护绩效；
②绩效考核维度：接待量、满意度等；
接待的工作内容是售前售后一体的。工作量大一些，解答并解决顾客关于产品知识、店铺活动、适合肤质、发货、快递状态、退货退款、产品使用过程中遇到的问题和所有疑问。
2、福利待遇
①试用期3个月，试用期3个月底薪8折，发薪日每个月15日；法定工作日排班3倍薪资；
②提供免费住宿（走路5分钟）：4人间/6人间，水电费AA（有空调洗衣机热水器，要自带洗漱床品）；
③餐补：早餐5元（不迟到）+午餐10元+晚餐12元（加班2个小时以上才有）;全勤:100元/月；
④带薪培训，培训周期：一周（3-4天理论培训早九晚六+实操培训一对一带教排班制）。
3、上班时间：
白班: 8:00-16:30中班:12:00-21:00晚班:16:00-24:30大促晚班: 17:00-1:00
（日常只有白班跟晚班，具体排班时间以主管后台设置为准）
4、休假安排：月休8天，排班轮休
每个月排休8天，如果遇到法定节假日，就会增加对应的法定休假天数；
如果法定节假日排了班，就会有三倍的薪水。