商城运营

【岗位职责】
1、协助规划另可数字平台电商商城和制定相关运营策略，开展用户研究和人群运营，分析用户属性、行为及需求画像，通过数据分析洞察用户需求和市场趋势，发现电商商城运营中的问题与机会，为运营策略调整提供数据支持；
2、负责电商商城的日常运营管理，包括但不限于商品信息的整理与上架、订单处理、售后服务等；定期收集和分析电商商城的各项运营数据，如流量来源、访客行为、转化数据、销售数据等；
3、及时处理电商商城客户订单，跟进订单的发货、物流跟踪等环节，确保订单顺利履约；妥善处理订单相关的客户咨询、退换货及投诉等问题，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
4、制定电商商城活动执行方案，包括活动时间、参与产品、宣传渠道等，并推动活动落地执行，跟踪活动效果，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，实现用户拉新、留存和复购等目标达成；
5、协助完善电商商城商品体系和商家体系，参与商品选品与商家招商，完成上级领导交办的其他工作任务。
【任职要求】
1、大专上学历，市场营销、电子商务或相关专业，5年以上互联网商城或电商平台相关工作经验，有高校电商运营经验者优先考虑；
2、熟悉电商行业运作模式，熟悉当前流行的电商运营工具和技术；具备较强的市场分析能力和敏锐的洞察力，能够制定有效的运营策略，对数据敏感，思维清晰有条理；
3、有很强的用户需求分析能力及数据统计、分析能力，并能规划符合用户需求的运营方式，具有良好的结构化思考能力；
4、具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力，善于调动内外部各种资源，执行能力强；
5、强抗压能力，喜欢业务挑战，具备较强的创新能力、市场分析能力和营销推广能力。