酒店前台接待

工作内容：1.熟悉本酒店客房位置、类型、房费、折扣、本酒店设施、营业时间以及特殊促销等；
2.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息；检查房间状态和功能；
3.熟悉及掌握前台所有的操作规程、流程、程序等。遵守本酒店的工作政策及程序、商业行为规范以及员工手册中的条款；
4.向上级汇报客人投诉以及客人对本酒店的评价；
5.保持前台区域和后台办公室干净与整洁；
6.保守本酒店机密；坚持本酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；
7.在工作中遵本酒店对客服务满意标准；
在上级指导下执行其它任务。
职位要求：
1.男女不限，身高165--175，年龄30以下，外表形象良好；
2.大专以上文化程度，普通话标准，流利的英语口语，无经验者需具有积极的态度，学习技能的潜力，国际联号工作1年以上者优先考虑；
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范
5.能适应倒班工作，包括夜班；、
良好、积极的工作态度；乐于学习，乐于助人