更新于 9月27日

市场总监/销售总监/营销总监

8000-12000元
  • 青岛城阳区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

市场营销市场推广招商运营商/增值服务
一、岗位职责
1. 制定客户服务战略,优化服务流程,提升客户满意度及忠诚度。
2. 定期组织培训,提升团队的专业能力(如沟通技巧、投诉处理、数据分析等)。
3. 监督客户回访机制,定期进行满意度调查,分析数据并提出改进方案。
4. 协调解决重大客户投诉及纠纷,确保客户问题闭环处理。
5. 监督订单处理流程,确保订单准确性、及时交付及物流跟踪。
6. 参与重大客户合同谈判,审核合同条款,规避法律及财务风险。
7. 推动客户增值服务(如定制化产品、灵活付款方案),提升客户粘性。
8. 监督客户对账、回款及开票流程,确保资金及时回笼。
9. 建立客户服务数据分析体系(如投诉率、响应时效),优化运营决策。
10. 完成公司高层交办的其他任务,支持业务战略落地。
二、能力要求
1.能制定长期客户服务策略
2.擅长团队管理与跨部门协作
3.具备优秀的谈判能力,能够处理复杂客诉及合同谈判
4.具备风险意识,熟悉相关法律法规

工作地点

城阳区普洛斯青岛空港国际物流园东区(北门)都市乡村仓储物流公司

职位发布者

石女士/人事

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公司Logo青岛伟信集团控股有限公司
伟信集团始创于 1976年,是一家集建设项目投资、产城融合开发、工程建设施工、现代生态农业和乡村文旅开发为一体的综合性企业集团。集团以党建为引领,党建工作被评为全国非公党建创新案例、是山东省党建示范点、青岛市先进基层党组织。伟信集团下属都市乡村股份公司创建于2005年,是以农副产品种植、加工、销售与配送服务为主营业务的山东省农业产业化龙头企业、山东省省级扶贫龙头企业、山东省民生保供企业、山东省著名商标、山东省知名农产品品牌等,也是山东省唯一一家打通食品供应链全部环节的农业企业,承担政府储备、军民融合保障职能。现服务政府、部队、学校、医院、大型企事业单位等大B端客户2000余家,业务范围覆盖全国九个省份27个地级市。
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