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酒店客房部经理

7000-10000元
  • 东营河口区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店
1、全面负责房务部的日常管理工作;
2、参与制定本部门月度、年度的预算指标及营销方案,领导部门员工积极完成各项接待任务和经营指标,及时分析和总结年度、月度的经营情况;
3、根据市场情况和不同客户群体的需求,参与制定销售方案,为客人提供个性化服务;
4、参与制订绩效标准和操作规程,检查管理人员和部门员工的工作效率及服务态度及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理;
5、处理客人投诉,与客人建立良好的关系。及时征求客人意见,听取客人对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的消费环境;
6、建立物资管理制度,配合财务部定期做好物品盘点工作;
7、对本部门管理人员进行严格督导,不间断地进行业务知识及工作绩效考核,不断提高业务能力和工作水平;
8、组织召开部门会议。抓好员工队伍建设,熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才;
9、参加公司经理例会及各种重要的业务协调会议,与公司各部门建立良好的沟通关系,互相协作、配合,保证营业工作顺利进行;
10、抓好设备、设施的维修保养,提高完好率,加强日常管理,对于损坏、易损设备设施及时报修,保证损失率降到最低;
11、抓好卫生工作,组织公区卫生、房间内卫生等细节卫生检查,贯彻执行客房卫生制度;
12、参与召开公司固定会议、追加会议和应急会议;
13、及时完成公司追加计划和总经理安排的其他工作;
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工作地点

东营河口区海宁路与中心路交汇口285号

职位发布者

郭旭/人事经理

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公司Logo东营市河口宾馆有限责任公司
河口宾馆位于黄河入海口、渤海之滨——东营市河口区,集餐饮、住宿、娱乐、会议、商务、健身于一体的豪华四星级旅游饭店。整个建筑风格独具特色,集中体现了河口文化气息,是河口文化的缩影,宾馆外观建筑格独具一格,内部吸取现代建筑艺术之精华,体现着人与自然的和谐、舒适、浪漫。宾馆距东营机场仅50分钟车程,离东营火车站仅需45分钟车程,位置独特,交通便利。水世界养生温泉集温泉、游泳馆、死海漂浮浴、韩式托玛琳汗蒸房、湿蒸房、干蒸房、养身理疗等项目于一体,项目齐全、设施完善,让您在享受温泉的同时,可以轻松满足对温泉理疗、养生、娱乐及休闲的各种需求。在水世界养生温泉,感受的是一种温泉沐浴文化,消费的是一种“健康投资”。客房温馨舒适,设有总统套房、豪华套房、商务套房、标准客房及经济客房,共118间。宽敞舒适、布置典雅、富有特色;电脑宽带无限上网、液晶电视等配备齐全;24小时管家式服务,温馨到位,7个会议室,可接待不同规格的会议。餐饮设有40个宴会包厢,汇集全国各地名厨,以其精湛手艺,为您制作各地美食,共有个15风格迥异的宴会大厅,可容纳5500余人同时用餐。豪华气派的宴会大厅,为举办大型宴会的宾客提供了宽敞的环境;富丽堂皇、古朴典雅、设施齐全、风格迥异的餐厅包厢是您商务宴请客人的理想选择。婚庆以视觉的唯美、心灵的愉悦、精神的分享、独一无二的品质,秉承专业的精神,打造每一场高品质的婚礼。宾馆多功能报告厅、大中小型会议室等配套设施,为不同需求的宾客提供多元化的服务,是您举办中小型商务会议、谈判和各类学术培训的理想场所。同时还设有商务中心、票务中心等服务项目,一应俱全。河口宾馆内强素质、外树形象,积极参与“好客山东,河口旅游”等活动。以创建一流团队、一流文化、一流服务为目标,以专业化管理为基础,文化经营为特色,塑造品质、营造满意为理念,重点突出个性、理念、文化氛围。让您深深感受到现代化的商务气息和亲情化的优质服务,把您带入家一般的境地,让您享受家外之家的亲情和温暖。创立于胜利油田大发展时期的河口宾馆,立足本土、服务社会,塑造了独特的“和谐社会、亲情服务”的文化氛围,在行动上做到闻风而至、追求细节制胜,将“诚信经营、用心做事、谦恭友善”的创始人精神延伸到服务过程,得到业界和广大客户的一致好评!多次被省、市等上级单位评为诚信单位、食品安全A级单位、食品安全信用A级单位、消费者满意单位等荣誉称号。
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