商务助理

岗位职责：
1. 负责线上新客户的开发拓展，同时做好老客户的日常维护与关系深耕，提升客户留存率与满意度；
2.线上沟通与销售转化：在线上与客户深度对接，结合产品资料、线上演示等形式精准传递价值，针对性解决客户疑虑；主导线上谈判流程，灵活运用促销政策推动订单成交，确保销售目标达成。​
3.线上订单全流程管理：承接线上客户订单需求，高效完成报价核算（含线上专属折扣测算）、合同拟定（适配电子签约流程）及系统录入；全程跟踪订单生产、物流及交付进度，通过线上平台同步信息，保障客户对订单状态的实时感知。
4.线上客户关系维护：建立线上客户回访机制，通过社群运营、专属客服群、节日关怀等线上形式深化客户关系；快速响应客户在使用过程中的线上咨询与售后需求，协调内部资源解决问题，提升客户线上复购率与口碑传播力。​
5.线上合同与资料管理：负责电子合同的签署跟进、归档及版本管理，同步维护线上客户资料库（含沟通记录、需求文档、成交历史等），确保线上业务数据的完整性与合规性。
任职要求：
1.大专及以上学历，具备 2 年以上线上销售或工业品线上运营经验，熟悉主流 B2B/B2C 电商平台规则及线上销售全流程，有电子签约、线上询盘转化经验者优先。
2.熟练运用 Office 办公软件（Excel 需精通线上销售数据看板制作、多渠道数据汇总函数），并能熟练操作 CRM 系统、线上会议工具及至少 1 种主流电商平台后台。
3.具备优秀的线上沟通能力，能通过文字、语音或视频清晰传递信息，擅长捕捉客户线上沟通中的潜在需求，跨部门协调时能高效推动线上协作流程。​
4.对线上市场动态敏感，有较强的数据解读能力，能从线上流量、转化等数据中发现销售机会；具备快速学习能力，能适应各类线上工具的迭代更新。​
5.拥有极强的目标感与抗压能力，能适应线上销售的快节奏沟通模式，工作细致度体现在线上信息录入的准确性、合同条款的严谨性等细节中。