更新于 12月7日

汽车维修接待

6000-8000元
  • 哈尔滨道外区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招4人

职位描述

汽车维修汽车保养4S店车辆救援服务
岗位职责:
1、及时热情地接待客户,专心听取并记录客户的要求,并为客户做出合理的维修方案和时间安排。
2、及时处理客户投诉,竭力提高客户满意度。
3、负责正确检查、判断客户汽车故障。
4、负责建立客户档案,在与客户达成一致后负责填写和签定维修协议。
5、车辆维修中发现问题及时与客户联系,并征得客户同意后增加维修项目并做好记录。
6、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录,并将救援需求及时递交车间调度。
7、负责车辆维修保养后交付检验及客户财产交付确认。
8、负责车辆完工后结算清单的解释及结算陪同。
9、负责客户来电、来店的预约、投诉记录,并及时作出安排。
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、掌握汽车相关基础知识,熟悉汽车服务知识,具有4S店前台接待一年以上工作经验;
2、具备社交能力、客户服务能力、沟通能力;
3、态度积极、热情、有活力;
4、具有熟练办公软件操作能力。
薪资待遇:
上班时间:8:30--17:00 单休
薪资:底薪+提成~6k~8k+
职位福利:五险、绩效奖金、工龄工资、通勤补助、免费午餐、带薪年假、节日福利等

工作地点

哈尔滨市道外区先锋路7号哈尔滨宏宝汽车销售有限公司

职位发布者

赵琦/行政经理

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公司Logo哈尔滨宏宝汽车销售服务有限公司
我公司成立于2011年年初,是上汽通用五菱乘用车的第一批合作经销商,是上汽通用五菱在黑龙江省首家授权经销商,拥有雄厚的资金实力,有着极具开拓精神的销售团队和精湛的维修服务技术队伍。我公司主要经营上汽通用五菱、宝骏旗下的全系车型。我公司位于哈尔滨市道外区先锋路七号,总占地面积5000平方米,销售展厅面积720平方米,售后服务车间面积2800平方米,是集整车销售、维修保养、原厂配件供应、信息反馈等功能为一体的品牌专营店。在5000平方米的占地面积中,分布着宽阔的客户停车区、具有现代气息的汽车展示厅、设备一流的维修车间、温馨舒适的客户休息区和豪华的客户活动中心等功能区,为各地客户提供标准化服务。专营店现有员工44人,大专以上学历的占90%。均具有丰富的从业经验,并经厂家专业培训,考试合格后上岗。上岗后继续接受厂家及专营店组织的在岗培训,工作过程严格按照厂家统一标准的流程进行。公司理念:利益共享立志第一。销售理念:人无我有人有我优。客户理念:员工喜悦客户至上。服务理念:质量为本效率第一。管理理念:知人善用成功机制。用人理念:尊重人性展翅飞翔。全心全意的为广大客户提供优质的服务!企业文化销售理念:人无我有人有我优一流的业绩是通过一流的团队执行创造性的营销方案实现的,因此,我们在企业整体营销过程中充分体现持续创新、超越自我的指导思想,不断推新除旧,创造差异化的营销方法并领跑汽车营销行业。服务理念:质量为本效率第一维修质量是我们企业的生存法宝,效率是企业发展的保障;我们有责任、有义务让我们的客户放心车辆维修,我们也有必要为客户节约时间和降低消费额提高生产效率。宝骏作为上汽通用五菱合资企业自主品牌,宝骏是一个值得千家万户信赖的全新合资企业乘用车品牌,其源自微车行业的领导者—上汽通用五菱。宝骏是一个融合了合资企业的经验和技术、本地化生产的成本优势和强大的经销商网络资源的自主品牌,也是一个为中国消费者提供具有国际标准的质量和可靠性的、平易近人的自主品牌。
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