电商客服【月休8天+五险一金+上市企业】

岗位职责：
1. 负责接待天猫/抖音/小红书/快手等平台内的店铺客户，为客户提供专业的咨询服务；
2. 准确解答客户关于商品的各项问题，帮助客户理解产品特性；
3.引导客户进行下单操作，确保流程的准确性；
4.积极处理客户的售后问题，保持高客户满意度；
5. 及时记录和跟进客户反馈，协助团队完成各项服务目标。