400-885-9898
职位描述
客户质量工程师新能源汽车汽车电子产品底盘系统
工作地点：珠海英搏尔新能源汽车动力总成工厂
任职要求
1、熟悉电源或电驱、电机等生产工艺及产品知识优先；
2、5年以上质量管理经验，有2年以上主机厂客诉处理经验；
3、熟练使用8D、5WHY、FTA等工具，能熟练处理质量异常；
4、有良好的协调能力和学习提升能力、具备优秀的解决问题能力；
5、接受过管理系统的相关培训，包含IATF16949、VD6.3、问题解决、问题处理技巧、客户服务、五大工具等培训。
1、熟悉电源或电驱、电机等生产工艺及产品知识优先；
2、5年以上质量管理经验，有2年以上主机厂客诉处理经验；
3、熟练使用8D、5WHY、FTA等工具，能熟练处理质量异常；
4、有良好的协调能力和学习提升能力、具备优秀的解决问题能力；
5、接受过管理系统的相关培训，包含IATF16949、VD6.3、问题解决、问题处理技巧、客户服务、五大工具等培训。
岗位职责内容
1、监控客户服务的质量：负责监控客户服务的质量，对客户承诺的事务完成进度进行监控。
2、监控市场质量指标：监控产品零公里和市场PPM故障率，售后市场问题及客户反馈问题的汇总总结分析，推动内部进行改善。
3、质量专项提升：组织内部对客户端提出的改进需求分解，推动内部质量策划改进等相关工作处理。
4、客诉管理：重要客户的质量投诉的牵头管理，推动内部改善。
5、市场质量成本管理：售后返修、退换货、市场索赔、质量问题处罚等质量成本的监控。
1、监控客户服务的质量：负责监控客户服务的质量，对客户承诺的事务完成进度进行监控。
2、监控市场质量指标：监控产品零公里和市场PPM故障率，售后市场问题及客户反馈问题的汇总总结分析，推动内部进行改善。
3、质量专项提升：组织内部对客户端提出的改进需求分解，推动内部质量策划改进等相关工作处理。
4、客诉管理：重要客户的质量投诉的牵头管理，推动内部改善。
5、市场质量成本管理：售后返修、退换货、市场索赔、质量问题处罚等质量成本的监控。
工作地点
深圳宝安区骏翔U8智造产业园U2栋101
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职位发布者
李女士/招聘
三日内活跃立即沟通
珠海英搏尔电气股份有限公司英搏尔于2005年成立至今近20年，并于2017年在深交所上市，目前在职将近3000人。总部珠海，现有山东生产基地、上海研发中心和北京研发中心。年产值呈快速上升趋势，2022年产值已达20亿，未来五年公司产值规划将超百亿。公司主营产品：新能源汽车动力总成、电源总成以及驱动电机、电机控制器、车载充电机、DC-DC转换器等新能源汽车动力域核心零部件。公司产品可应用于全系新能源车、混动车型、商用车、特种车辆等，在电动工程机械、非道路车辆等领域也获得广泛应用。目前主要合作的客户：吉利汽车，上汽通用五菱、长城、奇瑞、上汽大通、长安汽车、一汽大众、合众、杭叉、北汽、江淮、小鹏以及采埃孚、大陆集团等。
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