服务器运维

职位描述
负责现网服务器的运维维护、基础服务和技术支持等服务器运维服务，工作包括但不限于落地业务咨询和服务请求响应、故障诊断、故障处理和恢复、故障处理验收、装机支持、变更支持、搬迁支持、数据中心IT代维升级响应和工作处理等，为业务方提供满足SLA要求的高效高质服务；
负责现网服务器运维流程规范和知识库建设，工作包括但不限于协同制定和建设运维流程规范、运维技术文档、运维SOP等运维知识库案例库，完成工作领域的运维知识、流程沉淀，提升服务器运维知识库覆盖工作场景完整性、标准化、通用化和易用性，实现快速赋能。
负责服务器运维执行过程风险识别和管理，发掘和汇总潜在影响业务稳定性、影响业务运行、数据安全、物理安全、运维风险、集中性共性问题和风险、现场IT代维操作风险等，及时发现反馈并跟进解决，推动通用解决方案。
负责服务器运维工作工具化建设和维护，提升运维自动化比例和运维效率，包含在工作领域结合运维场景利用脚本等编程能力，设计和形成运维工具，灰度测试，按流程规范发布、开展维护等。
负责对现网服务器进行事件应急响应及风险处理，包括协同制定和落地应急流程机制，运维集中性风险排查和识别、7*24 小时应急盯屛值班、应急响应和处理。
负责对数据中心现场 IT 代维能力赋能建设和能力管理，提升数据中心IT代维技术规范性、标准性、运维效率，包括但不限于 SOP 梳理、培训等知识传递，运维数据统计，流程优化和落地等。
负责边缘物理资源交付&运维服务，包括但不限于物理设备部署，交换机RMA，需求评估、建设验收、故障处理、流程协调跟进等。
协助二线对服务器供应商管理，包含售后运维人员管理、售后流程管理和优化、服务质量管理、运维指标分析优化、售后技术支持团队和技术支持链路建设管理等。"
"职位要求
具备3年及以上服务器运维经验，熟悉互联网运营运维流程体系，熟悉服务器全生命周期运营管理，有大型互联网公司服务器运维经验或10万台以上物理机规模运维经验优先。
熟悉服务器硬件架构及工作原理，熟悉主流服务器硬件架构(x86、ARM等)及其配套软件，熟练掌握市面上主流 X86服务器技术、优化、测试技术经验。
熟悉服务器故障模型、日志体系，熟悉服务器故障监控、日志分析、故障诊断；擅长问题分析和解决，能够独立完成服务器异常排查和优化，能独立处理复杂的系统级硬件故障，制定应急预案和长期解决方案。
熟练掌握主流 Linux 操作系统的常用命令和系统下的基本配置，擅长Linux系统下服务器硬件配置设置、故障排查。
熟悉自动化配置工具，如 ansible、saltstack，并熟悉 Shell / python / Go 等开发语言至少一种，可以通过语言工具工作中提升效率，具备规模化运维工具开发经验优先。
具备扎实的网络知识，熟悉 TCP/IP 协议和网络安全原理，掌握常见网络设备的配置和管理，如交换机、路由器等
擅长整理、编写和沉淀服务器运维流程规范和知识库，包含运维流程规范、运维技术文档、运维SOP；积极主动分享知识沉淀，赋能和管理数据中心IT代维技术能力和标准化服务能力，建设团队技术运营氛围。
有较强的问题解决能力和应变能力，良好的语言沟通能力、工作组织能力，能够有条不紊响应和处理应急事件；具备项目管理知识、推动能力和跨团队协作能力、具备良好的团队合作精神，开展跨团队协作。
责任心强，工作细致认真，对工作充满热情；学习能力强，对新技术充满热情和好奇心，能引领团队持续学习和创新；抗压能力强，能承担较高的工作压力。"