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酒店前厅主管

6000-8000元
  • 郑州中牟县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃包住五险一金生日福利酒店管理酒店前厅主管酒店/民宿
岗位职责:
1、日常接待与宾客服务,包括到店接待、办理退款入住手续、客户咨询
2、客房预订与房态管理,包括客房预订处理、房态监控、房态调整、预订沟通
3、宾客关系维护与投诉处理,包括VIP宾客服务、投诉响应、投诉解决、客情记录与回访
4、信息传递与部门协作,作为酒店各部门的“信息中枢”,确保信息高效流转,保障整体运营顺畅
5、财务相关工作,押金管理、账单管理、资金安全、发票管理
6、安全与应急处理,保障宾客与酒店人员的人身、财产安全,应对突发情况,降低风险损失
7、日常运营与行政工作,保障前厅部日常工作有序开展,提升部门工作效率与规范性
8、负责前厅部设备(如酒店管理系统终端、打印机、电话、POS机、对讲机、监控设备)的日常检查与维护,发现设备故障及时联系工程部维修,确保设备正常运行;管理前厅物料(如房卡、押金收据、发票、宣传资料、办公用品),定期盘点物料库存,及时申领补充,避免物料短缺影响工作
9、每日统计前厅部核心数据,包括入住率、预订量、退房人数、宾客投诉数量、收入金额等
岗位要求:
1、年龄:25-40 岁
2、学历:大专及以上学历
3、专业:酒店管理或相关专业
具备 3 年以上酒店前厅工作经验,其中 1 年以上主管或类似管理岗位经验;熟悉前厅服务流程与标准,能熟练操作前厅管理系统;具备一定的员工管理与培训能力,沟通能力强,有耐心,能高效处理客户问题。
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工作地点

郑州中牟县厚疆总部综合体 牟山前国际酒店

认证资质

营业执照信息

职位发布者

苏园园/人事经理

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公司Logo万邦国际集团
万邦国际集团成立于2010年,总部位于河南省郑州市,是一家集农产品集散、展销、交易为一体的现代化农产品物流中心。集团总部规划占地5300亩,计划总投资100亿元,集团以“立足三农、保障民生、服务全国”为宗旨,主营业务涵盖农产品批发市场运营、冷链物流、生鲜电商、连锁商超、高效生态农业、进出口贸易、全省厚疆园区(省内地市二级市场)、生鲜供应链及“一带一路”境外农业示范区等农业全产业链建设与运营。栉风沐雨十余载,砥砺前行创辉煌,经过十多年的艰苦奋斗,万邦国际集团通过农业产业化发展有效带动了周边经济的快速崛起,2022年交易量达1500万吨,交易额达1000亿元,已成为全国最大的“一站式”国际性农副产品批零采购中心。先后荣获国家级重点龙头企业、国家级“星创天地”、国家级供应链创新与应用试点企业、全国农产品“综合十强市场”、“中国2019农业产业化龙头企业500强”、全国农产品现代流通综合试点单位、国家级中小企业公共服务平台、全国“万企帮万村”精准扶贫先进民营企业、河南省冷链物流示范园区等荣誉称号。作为丰富百姓餐桌文化、提升人民生活水平的朝阳产业,万邦集团始终围绕农业产业链不断拓展,秉承“重视人才尊重人才活用人才成就人才”的用人理念,在企业快速发展时期,面向社会各界诚聘优秀人才,欢迎自荐或推荐,广阔的发展平台,无限的晋升空间,优厚的福利待遇,万邦!是你梦想起航的地方!万邦!期待您的加入!(企业详细信息请登录集团公司官网“http://wb.wbwlc.com/”或百度搜索“河南万邦国际农产品物流股份有限公司”进行查询)
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