更新于 5月7日

客服投诉专员

6000-8000元
  • 南京秦淮区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

电话客服接听客服互联网客服电商客服电子商务互联网IT服务
工作职责
1、负责客户投诉问题,能快速高效处理客户投诉;
2、负责根据客户服务需求、投诉,提出改进建议和意见;
3、对于无法解答的问题,向主管提出分析报告和处理意见;
4、负责协调相关部门解决客户投诉,并及时给予客户反馈,及时查验记录明细。
任职要求
1、三年及以上工作经验,普通话标准,计算机操作熟练;
2、较强的学习能力,敬业精神和团队协作精神,抗压能力强;
3、有亲和力,能感染他人,灵活应对突发事件,良好的逻辑思维能力和沟通协调能力;
4、有“客户第一”的主动服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出。
福利体系:
1.五险一金:公司按照国家规定为员工缴纳社会保险和公积金;
2.喜庆祝贺:正式员工结婚及生育,公司均将给予一定祝贺礼金;
3.生日祝贺:公司每月为当月过生日的员工集体庆祝送祝福;
4.节日礼品:三八节、端午节、中秋节等发放节日礼品;
5.发展平台:属于互联网自主研发公司,拥有独立的产品,发展空间大;
6.职业规划:结合每位员工的个人意愿和兴趣爱好,设计良好的个人发展职业规划;
7.公司活动:外出旅游,各项体育、娱乐活动,员工聚餐和公司特有的企业文化活动.
更好的平台,更宽广的舞台。欢迎有理想、有抱负、有责任心,踏实、勤奋、 进取的有为青年,加入我们的团队,一起开创美好明天!
职位福利:五险一金、绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补、带薪年假、员工旅游、节日福利

工作地点

南京市秦淮区中山东路532号金蝶软件园F2-202(明故宫地铁口旁边)

职位发布者

王熙皓/人事经理

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南京铁行网—114票务网114piaowu.com诚聘精英 114票务网隶属于南京铁行网络科技有限公司旗下,是国内领先的旅游电子商务平台之一,属于互联网自主研发公司,总部设在中国南京。目前公司主要运营全国各地的火车票在线预订、机票预订、酒店预订、景点门票预订、旅游度假等旅游及商旅服务,基本涵盖了所有旅游、商旅等必需品,是真正意义上的旅游产品超市,是国内首家构建了住、行、游、乐等旅游链的旅游网站,开创了国内旅游电子商务平台的新模式与新方向,从真正意义上打破了传统旅游出行的局限性。我平台会不断努力,为广大客户群提供更便利、快捷和优质的服务。公司价值观: 1.两个第一:客户第一,沟通是第一生产力。 2.诚实正直:诚信为本,表里如一。 3.团队精神:没有完美的个人,但有完美的团队;艰苦奋斗,共享共担。 4.执行有力:有令必行,有禁必止;接受任务,信守承诺,控制过程,按时回报。 5.追求极致:复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情创造性地做。 6.拥抱变化:唯一不变的就是变化,积极响应,快速适应。福利体系: 1.五险一金:公司按照国家规定为员工缴纳社会保险和公积金; 2.喜庆祝贺:正式员工结婚及第一胎生育,公司将给予一定祝贺礼金; 3.生日祝贺:公司每月为当月过生日的员工集体庆祝送祝福; 4.节日礼品:三八节、端午节、中秋节等发放节日礼品; 5.职业规划:结合每位员工的个人意愿和爱好,为每位员工设计良好的个人发展职业规划; 6.公司活动:外出旅游,多次各项体育、娱乐活动,员工聚餐和公司特有的企业文化活动.更好的平台,更宽广的舞台。欢迎有理想、有抱负、有责任心,踏实、勤奋进取的有为青年,加入我们的团队,共同开创美好明天!公司网址:www.114piaowu.com联系电话:025-52393218邮箱:hr@tiexing.com地址:南京市秦淮区中山东路532号金蝶软件园F2-202
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