物业客服管家

岗位职责:
1、负责辖区物业费用催缴工作;
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作;
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报单处理，并负责跟进、检查;
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作;负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系;负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。
任职条件:
1、统招大专及以上学历，毕业2年以上;
2、有相关工作经验优先;
3、责任感强，具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，善于解决和处理客户诉求。
工作时间:08:30-17:30，包吃包住，五险一金，带薪年假，节日福利。