西班牙语客户经理

岗位职责：
1、客户管理与维护：
a.负责与现有客户的关系维护，确保客户满意度，解决客户的问题，促进长期合作。定期与客户沟通，了解其需求和反馈。
b.客户资信调查，并管理好客户的风险控制。
2、订单管理
a.对订单的重要信息进行核对确认（货物信息，价格，价格条款，贸易条款等等）
b.负责订单的跟进，包括库存、生产进度、出货安排等，确保按时交货并满足客户需求。
3、订单转化：跟进现有客户和潜在客户，将机会点转化成订单，并参与合同谈判与签订。与客户进行合同条款的协商与谈判，确保合同内容符合公司政策，并顺利达成交易。
4、产品推广与报价：向客户介绍公司产品或服务，提供产品的详细信息，并根据客户需求提供个性化报价。能够进行内部核价，并支持外部BD关闭客户端价格问题。
5、跨部门协调：与产品、物流、财务等部门密切合作，确保销售过程的顺利进行，解决可能出现的问题。
6、新品跟进：跟进新产品的研发状态，客户端验证状态，及样品转批量的过程，保证新品顺利转批量并形成销售额。
7、项目推进：积极参与公司项目，并做好项目的落地和推进。
8、客诉跟进：协调品质部门解决客户在使用过程中遇到的问题，保持与客户的良好关系。
9、应收款（保险）：
a.跟踪好应收账款，确保所有账款及时结算；必要时，发送催款通知，提醒客户付款期限。根据客户的信用状况，调整信用额度或付款条件，防范风险。
b.定期向管理层报告应收账款的状态，分析账款回收的风险和机会，提出改进措施。
10、库存管控：根据客户的需求和订单历史，协助预测未来的库存需求，以优化库存周转率。根据库存目标，协调生产进度，在不影响客户端的情况下，做好库存管控。
11、支持外籍人员在业务推进中对总部需求，并支持外籍人员的报销工作。
任职要求：
1.当地市场语言能力，如西语、英语等
2.本科及以上的学历，理工专业类（机械、材料、自动化、化学、生物）的优先
3.良好的沟通能力，客户关系管理能力，问题解决能力和团队合作精神。
4.有一定项目规划与协调能力，能进行一定的跨部门协作，能够进行高效的时间管理，能够快速应变并有一定的抗压能力。
5.能够提供一定的销售支持与解决方案，有一定的市场与行业知识。
6.熟练使用办公软件（如Excel、PowerPoint等），以及项目管理工具（如Asana、Trello等）来协调和跟踪项目进度。
7.要求2年以上的工作经验。