激光切割机售后服务工程师

负责激光切割机的售后服务。
1. 技术支持：需通过电话、远程或现场等方式，为客户解决技术问题，并提供产品使用指导。要熟悉激光切割机的技术原理，能够准确判断客户遇到的问题，并给予有效的解决方案。通过良好的沟通能力，清晰地向客户传达技术信息，确保客户理解并能正确使用产品。
2. 故障排除：快速且准确地诊断产品故障原因，并及时实施修复工作，全力保障客户服务的连续性。具备敏锐的故障判断能力，能够在短时间内找出问题所在。熟练掌握各类故障的修复方法，拥有丰富的实践经验，确保在最短时间内恢复设备正常运行。
3. 客户培训：组织产品操作与维护培训，致力于提升客户的自助使用能力。精心准备培训内容，采用通俗易懂的方式进行讲解，让客户能够轻松掌握产品的操作和维护要点。通过培训，增强客户对产品的熟悉度和使用信心，提高客户满意度。
4. 产品维护：定期对设备状态进行全面检查，严格执行预防性维护措施，以此延长产品的使用寿命。制定详细的维护计划，按照规定的时间和流程。