更新于 今天

区域客服经理

8000-10000元
  • 武汉江夏区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验物业客服管理住宅地产物业管理
工作职责:
1.全面负责统筹客户服务部工作,进行日常服务质量管控;
2.负责制定、撰写、修订、完善客户服务部工作标准和作业流程,建立、健全客户服务体系,并监督指导各项目落地实施;
3.负责不定期组织各个项目管理处客服人员进行培训、管理,协调、监督按流程执行工作;
4.负责组织各项目客户满意度调查,并对调查数据分析处理,形成数据报表;
5.负责对公司各个项目物业费收缴率进行数据汇总统计,针对收缴率低的项目提出整改意见和方案,督促、协助该项目经理解决问题,达到公司收费目标;
6.负责重大投诉事件的跟踪处理,完成客户投诉分析报告,并根据实际情况提出相应的改进建议和措施;
7.配合其他部门(市场拓展部、经营部)等部门提供所需的相关公司资料;
任职要求:
1.大专以上相关学历,年龄40岁以内,3年以上物业行业工作经验,2年以上物业客服管理工作经验;
2.熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识;
3.有较强的沟通协调能力及团队协作能力,能适应高强度工作;
4.形象气质良好,心态阳光,能熟练使用office办公软件;

工作地点

武汉江夏区宜盛花园13栋物业办公室

职位发布者

杨女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo武汉福赛德智慧社区服务有限责任公司
武汉福赛德物业管理有限公司成立于2010年,隶属于奥山集团,公司总部位于湖北省武汉市青山区园林路澜橼物业客服中心,注册资本300万元,具有全国物业服务企业贰级资质证书,并获得ISO9001质量管理体系认证。公司是一家拥有高科技、高水准管理的现代物业管理公司,公司总经理从德国留学归来,拥有经济学博士学位,曾在多家大型公司担任高管,有着丰富的管理经验,留学期间更深受德国工作作风的熏陶,将先进的物业管理理念和国外科学的管理方法及德国认真、严谨、追求完美的工作精神相结合,创建了武汉福赛德物业管理有限公司。因此我们旗帜鲜明地提出“责任为重、诚信为本、稳健经营、科学管理,全心全意为业主服务”的经营理念,此举昭示福赛德物业将被世人监督于无形、注视于无声之中。从此,兼收并蓄、开放融通、高效协调、渴望基业常青遂成为福赛德人的执着追求。福赛德人开放前瞻的广阔胸怀,势必预示着一种非凡天下的收揽。公司深耕细作物业管理服务,运用新型设备智能管控系统,对内使用OA协同管理,APP智能管控,对外服务业主运用大数据化信息管理,引入新型管理模式,深度融合“互联网+”和大数据战略,加强基础业务的核心服务能力。公司始终立足于物业服务,促进和谐社会建设。公司立足于武汉,深耕湖北,业务遍及湖北、成都、重庆、合肥、浙江等多个省市,管理面积超过200万方,物业管理服务项目涵盖住宅、商业综合体、写字楼、办公楼、产业园区等多领域。公司目前服务的项目有奥山世纪广场、奥山V公馆、奥山星座、欧景苑五期、怡江苑、澜橼、澜郡、怡君苑、怡景苑、黄石奥山星城、恩施旅游接待中心等等,陆续还有大量新楼盘接入。目前,公司各类员工已达1000多人。现因公司快速发展,诚聘以下英才,一经录用,公司为员工提供优厚的福利待遇及全面的培训,福赛德物业欢迎您的加入!公司福利:1.免费提供工作餐,可提供住宿;2.缴纳社保(养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险);3.年度员工旅游和健康体检;4.带薪年假和年终奖;5.员工生日礼物、下午茶、团建活动等;公司总部地址:武汉市青山区园林路澜橼物业客户服务中心
公司主页